The application window is expected to close on: 11/23/2026 Meet the Team
Cisco Cloud Control is a unified operations platform designed for AgenticOps, which brings every Cisco domain—including networking, security, compute, observability, and collaboration—into one consistent environment. It enables IT teams to proactively manage, govern, and operate their full IT estate from a single experience without replacing existing individual product dashboards.
A key part of this role will be platform measurement: defining, baselining, and tracking the UX metrics that tell us whether our most important Cisco Cloud Control platform journeys are delivering on customer outcomes. This is a quantitative-research heavy role. You'll partner closely with Product Management, Design, Data Science and Engineering to translate ambiguous questions into measurement plans, consume and interpret quantitative data (telemetry, surveys, benchmarks), and know when a number needs a human story behind it — flagging where qualitative follow-up is needed to explain what the data can't.
Your Impact
As a Lead UX Researcher, you’ll be part of the AI Software & Platform Team, working on Cisco Cloud Control, AI Canvas, Studio and Marketplace. In this role, you’ll drive a deep understanding of users to shape the future of Cisco’s user experiences across the platform and its AI-powered solutions. You will also:
Define and track key UX success metrics across priority platform journeys, in partnership with Product Management, Design, Data Science and Engineering
Build and maintain measurement plans; align partners on what's being measured, why, and how success is defined
Baseline platform journey quality and track over time
Analyze and communicate quantitative findings to partners in terms they can act on
Identify where quantitative signals are inconclusive or surprising, and scope qualitative research to explain the "why" behind the data
Work cross-functionally across business units, connecting measurement findings across the broader platform
Design, execute, and analyze quantitative studies (large-scale surveys like SUS/CSAT/SEQ, benchmark studies, A/B tests) and qualitative studies (interviews, concept evaluations)
Minimum Qualifications
Bachelors + 8 years of related experience, or Masters + 6 years of related experience, or PhD + 3 years of related experience, or equivalent related work experience
7+ years leading end-to-end quantitative and qualitative UX research (discovery, planning, recruitment, execution, synthesis, analysis, presentation), ideally applying AI to augment and accelerate your research craft
Experience partnering with Product, Design, Data Science and Engineering teams to define and execute user-centered success measures and measurement plans
Experience using quantitative research skills e.g. surveys (SUS, CSAT, NPS, SEQ), statistical analysis, benchmarking, A/B and multivariant testing
Experience with qualitative research e.g. user interviews, moderated and/or unmoderated usability testing, concept evaluations, journey mapping
Experience applying AI to augment and accelerate your research craft
Preferred Qualifications
Experience with Amplitude or other equivalent platforms
Experience conducting research on AI software or related topics
Ability to translate behavioral data into clear, decision-ready narratives
Demonstrated experience building and owning UX measurement frameworks or success-metric programs, not just single studies
Comfort working directly with product telemetry/instrumentation data
Can easily navigate and bring clarity to ambiguity
Strong organizational skills with the ability to manage multiple projects in a fast-paced environment.
Curiosity and confidence to ask questions that will uncover stakeholders’ true research needs
Ability to challenge traditional assumptions about UX research – inventing, testing and sharing new approaches
Experience in a B2B large enterprise environment a bonus
Pourquoi Cisco?
Chez Cisco, nous révolutionnons la façon dont les données et les infrastructures se connectent et protègent les entreprises à l’ère de l’intelligence artificielle et au-delà. Nous innovons sans crainte de manquer quelque chose depuis 40 ans pour créer des solutions qui optimisent la collaboration entre les humains et la technologie dans les mondes physiques et numériques. Ces solutions offrent aux clients une sécurité, une visibilité et des analyses inégalées sur l’ensemble de l’empreinte numérique.
Alimentés par la profondeur et l’étendue de notre technologie, nous expérimenterons et créons des solutions significatives. Ajoutez à cela notre réseau mondial de personnes fonceuses et d’experts, et vous verrez que les possibilités de grandir et de bâtir sont illimitées. Nous travaillons en équipe, en collaborant avec empathie pour réaliser de très grandes choses à l'échelle mondiale. Parce que nos solutions sont partout, notre impact est partout.
Nous sommes Cisco, et notre puissance commence avec vous.
Message aux candidats qui veulent travailler aux États-Unis ou au Canada :
L’échelle salariale de départ pour ce poste s’établit à (voir la plage salariale indiquée ci-après dans la phrase en anglais) et tient compte de l’échelle salariale prévue pour les nouvelles embauches visant à combler ce poste aux États-Unis ou au Canada, et ne comprend pas la rémunération incitative *, les actions ou les avantages sociaux.
The starting salary range posted for this position is $171,600.00 to $245,000.00 and reflects the projected salary range for new hires in this position in U.S. and/or Canada locations, not including incentive compensation*, equity, or benefits.
La rémunération individuelle est déterminée par le lieu d’embauche, les conditions du marché, les compétences liées à l’emploi, l’expérience, les qualifications, l’éducation, les certifications et la formation du candidat. L'échelle complète de salaire pour certains emplacements est indiquée ci-dessous. Pour les emplacements non repris ci-dessous, le recruteur peut partager plus de détails sur la rémunération du poste à votre emplacement pendant le processus d’embauche.
Les employés des États-Unis reçoivent des avantages sociaux, sous réserve des règles d’admissibilité de Cisco, qui comprennent une assurance médicales, dentaires et vision, un régime 401(k) avec une cotisation de contrepartie de Cisco, des congés parentaux payés, une couverture d’invalidité à court et à long terme et une assurance-vie de base. Veuillez consulter le site de carrière de Cisco pour découvrir d’autres bénéfices et avantages extra-légaux. Les employés peuvent être éligibles à des attributions d’unités d’actions assujetties à des restrictions de Cisco, qui sont acquises après la poursuite de l’emploi chez Cisco pour des périodes définies.
Les employés des États-Unis sont admissibles à des congés payés, comme décrits ci-dessous, sous réserve des politiques de Cisco :
10 jours fériés par année civile complète, plus 1 jour férié mobile pour les employés non exempts.
1 jour de congé payé pour l’anniversaire de l’employé, un congé de fin d’année payé et 4 jours payés pour le bien-être personnel déterminé par Cisco.
Les employés non exempts** reçoivent 16 jours de congés payés par année civile complète, accumulés au taux de 4,92 heures par période de paie pour les employés à plein temps.
Les employés exonérés participent au programme de congés flexibles de Cisco, qui n’a pas de limite définie de congés payés par les employés admissibles (sous réserve de disponibilité et de certaines restrictions d’entreprise).
80 heures de congés de congé prévue à la date d’embauche et chaque 1er janvier par la suite, et jusqu’à 80 heures de congés inutilisés reportés d’une année civile à l’autre.
Des congés payés supplémentaires peuvent être demandés pour gérer des problèmes graves ou urgents relatifs aux membres de la famille.
10 jours payés facultatifs par année civile complète pour réaliser du bénévolat
Pour les rôles non liés à la vente, les employés peuvent également gagner des primes annuelles, sous réserve des politiques de Cisco.
Les employés participant à des régimes de vente reçoivent une prime incitative basée sur le rendement en plus de leur salaire de base, partagée entre des composantes basés sur des quotas et des composantes hors quota, sous réserve du régime Cisco applicable. Cisco acquitte généralement la prime incitative basée sur des quotas de la manière suivante :
0,75 % de l'objectif incitatif pour chaque 1 % de réalisation du chiffre, jusqu’à 50 % du quota;
1,5 % de l'objectif incitatif pour chaque 1 % de réalisation entre 50 % et 75 %;
1 % de l'objectif incitatif pour chaque 1 % de réalisation entre 75 % et 100 %; et
Lorsque le rendement dépasse 100 %, les taux incitatifs sont égaux ou supérieurs à 1 % pour chaque 1 % de réalisation sans plafond de synopsis.
Pour les éléments de rendement commercial non basés sur les quotas, comme les objectifs stratégiques de vente, Cisco peut payer de 0 % à 125 % de l'objectif. Les régimes de ventes de Cisco n’ont pas de seuil minimal de rendement pour le synopsis commercial à payer.
Les échelles de salaire complètes applicables pour ce poste, par État spécifique, sont énumérées ci-dessous :
Région métropolitaine de la Ville de New York :
$171,600.00 - $281,800.00
Régions non-métropolitaines des États de New York et de Washington :
$151,300.00 - $250,900.00
* Pour les rôles de vente basés sur des quotas dans le cadre du régime de vente de Cisco, les échelles fournies dans cette publication comprennent la rémunération de base et le synopsis cible des ventes combinés.
** Les employés de l’État d’Illinois, qu’ils soient exempts ou non, participeront à un programme de congé unique afin de répondre aux exigences locales.