Company
DIAC SA
Job Description
đ En route vers Mobilize !
A lâĂ©coute de tous nos clients, nous crĂ©ons des services financiers innovants pour construire une mobilitĂ© durable pour tous.
Rejoindre Mobilize Financial Services, câest dâabord choisir dâintĂ©grer un groupe international , filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et dâautres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs prĂ©sents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients.
Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion.
Nous finançons également l'activité des réseaux de concessionnaires des marques du groupe Renault et nous veillons à faciliter leur gestion au quotidien pour leur permettre de développer leurs ventes et assurer leur pérennité financiÚre.
Mobilize Financial Services a financĂ© plus de 1,3 million de dossiers (vĂ©hicules neufs et vĂ©hicules dâoccasion) en 2024 et vendu 3,7 millions de services . Ă fin dĂ©cembre 2023, les actifs productifs moyens sont de 55,3 milliards dâeuros de financement et le rĂ©sultat avant impĂŽts est de 1 194 millions dâeuros . Nous proposons Ă©galement des offres dâĂ©pargne dans 7 pays.
Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversitĂ© culturelle, l'Ă©galitĂ© hommes-femmes et l'intĂ©gration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail oĂč les diffĂ©rences individuelles sont reconnues, apprĂ©ciĂ©es, respectĂ©es et valorisĂ©es, de façon Ă mettre Ă profit les talents et les forces de chacun.
đPrenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinĂ©raires sont diffĂ©rents !
Au sein du Back-Office Entreprises, vous ĂȘtes en charge du traitement des dossiers Grands Comptes sur lâensemble des activitĂ©s Back Office, depuis lâenregistrement des commandes jusquâau suivi contractuel.
Votre mission principale consiste à assurer la gestion opérationnelle et contractuelle des dossiers Grands Comptes, en garantissant la fiabilité des traitements, le respect des rÚgles de gestion et des délais, et en contribuant à la qualité de service rendue aux clients.
Vous agissez comme un acteur clĂ© de lâexĂ©cution Back Office, au service de la fluiditĂ© des parcours clients et de la sĂ©curisation des opĂ©rations.
Vos missions consisteront Ă :
1/ Gestion et suivi des commandes Grands Comptes
Enregistrer et transmettre les commandes aux clients et au réseau
Assurer le suivi des commandes jusquâĂ la mise Ă disposition des vĂ©hicules
2/ Gestion opérationnelle et contractuelle des dossiers
Assurer lâactivation des contrats et des services associĂ©s
Réaliser les opérations administratives liées à la vie des contrats (transferts, changements de RIB, sorties du territoire)
Piloter et contrĂŽler les primes de volume
3/ Qualité de service et amélioration continue
Garantir le respect des procédures, des rÚgles de gestion et des délais
Assurer un haut niveau de qualité de service auprÚs des clients Grands Comptes
Identifier et remonter les dysfonctionnements ou axes dâamĂ©lioration
Contribuer Ă lâamĂ©lioration continue des processus Back Office
Vos interlocuteurs ?
Vous ĂȘtes en relation avec les clients Grands Comptes, le rĂ©seau et les Ă©quipes internes intervenant dans le traitement opĂ©rationnel et contractuel des dossiers.
Véritable tout-terrain, vous nous intéressez !
Vous ĂȘtes diplĂŽmĂ© dâun bac +2/3 et issue dâune formation en relation client, gestion administrative ou dĂ©veloppement commercial
Vous disposez dâune bonne connaissance de lâenvironnement LLD Grands Comptes
Vous maĂźtrisez les processus Back Office et les rĂšgles de gestion contractuelles
Vous faites preuve de rigueur, de fiabilitĂ© et dâun rĂ©el sens du dĂ©tail
Vous ĂȘtes capable de gĂ©rer des volumes dâactivitĂ© et de respecter les dĂ©lais
Vous avez le sens du service et de la qualité opérationnelle
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