Du bist ein echtes Organisationstalent, behältst auch bei zahlreichen parallelen Aufgaben den Überblick und möchtest Verantwortung übernehmen? Du bringst Erfahrung im Office Management oder in der Kundendienstkoordination mit und verstehst es, Mitarbeiter, Kunden und interne Abläufe professionell zu steuern?
Dann erwartet Dich eine spannende Position mit viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum!
Für ein etabliertes, serviceorientiertes Unternehmen im technischen und handwerksnahen Dienstleistungsumfeld suchen wir Dich als Leitung Office Management / Kundendienst (m/w/d) in Berlin-Marzahn.
Unser Auftraggeber steht für zuverlässige Dienstleistungen, hohe Qualitätsstandards und eine professionelle Kundenbetreuung. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem Organisation, vorausschauende Planung und eine enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern eine zentrale Rolle spielen.
In dieser verantwortungsvollen Schlüsselposition übernimmst Du die operative Steuerung des Kundendienstes und die Organisation der Büroabläufe. Dabei bist Du eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Mitarbeitern und der Unternehmensleitung und sorgst dafür, dass Aufträge, Termine und Serviceleistungen reibungslos ineinandergreifen.
Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder über den "DIREKT BEWERBEN"-Link .
Das kannst Du erwarten
Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren und etablierten Unternehmen
Attraktive Vergütung von bis zu 56.000 € brutto jährlich, abhängig von Qualifikation und Erfahrung
39-Stunden-Woche mit der Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung nach Absprache
Homeoffice an einem Tag pro Woche
Verantwortungsvolle Leitungsposition mit vielseitigen organisatorischen und koordinierenden Aufgaben
Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung und Optimierung interner Prozesse
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit engem Kontakt zu Kunden, Mitarbeitern und der Unternehmensleitung
Langfristige berufliche Perspektive in einem etablierten und serviceorientierten Unternehmensumfeld
Geplanter Einstieg zum Jahreswechsel 2026/2027 im Rahmen einer Nachbesetzung
Deine Aufgaben
Leitung und Koordination des Kundendienstes sowie Sicherstellung effizienter organisatorischer und administrativer Abläufe
Eigenverantwortliche Steuerung des Auftragsmanagements von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung
Planung, Koordination und vorausschauende Organisation von Wartungs- und Serviceterminen
Zentrale Ansprechperson für Kunden, Mitarbeiter und die Geschäftsleitung bei organisatorischen und operativen Fragestellungen
Professionelle Bearbeitung von Dokumenten, Korrespondenz und auftragsbezogenen Unterlagen
Pflege und kontinuierliche Aktualisierung der Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
Optimierung bestehender Arbeitsabläufe und aktive Mitgestaltung effizienter Prozesse im Office Management
Dein Profil
Mehrjährige Berufserfahrung von mindestens 3–5 Jahren im Office Management, in der Kundendienstleitung oder in einer vergleichbaren koordinierenden Position
Idealerweise erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitern
Fundierte Kenntnisse im Auftragsmanagement, in der Einsatzplanung und in der Organisation von Serviceprozessen
Erfahrungen in einem technischen, handwerklichen oder dienstleistungsorientierten Unternehmen sind besonders willkommen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Mitarbeitern
Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen