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MISSION PRINCIPALE :
Définir la stratégie Retail Véhicules d'Occasion et piloter son déploiement afin de maximiser la valeur de revente des actifs, développer une activité Retail rentable et durable et garantir l'atteinte des objectifs commerciaux, financiers et opérationnels de l'entreprise.
Le Directeur des Ventes Retail est responsable de la performance des activités B2C et B2D ainsi que de la transformation des modèles de distribution, des parcours clients et des organisations associées. Il contribue activement à l'amélioration de l'expérience client, à l'optimisation de la rentabilité et au développement des revenus complémentaires liés à la vente de véhicules d'occasion.
ACTIVITÉS PRINCIPALES :
MANAGEMENT :
Hiérarchique :
Managers et équipes Retail B2C, B2D, administration des ventes (Back office) et activités associées
Fonctionnel :
Partenaires commerciaux
Responsabilités :
Fédère et anime les équipes autour des objectifs stratégiques de l'entreprise
Définit les objectifs collectifs et individuels et garantit leur suivi
Organise et répartit les activités afin d'assurer la performance des équipes
Développe les compétences et accompagne les collaborateurs dans leur évolution
Réalise les entretiens annuels d'évaluation et contribue à la gestion des talents
Identifie les besoins de formation et accompagne les transformations organisationnelles
Participe au recrutement et à l'intégration des collaborateurs
Développe une culture de la performance, de l'engagement et de l'orientation client
PILOTAGE COMMERCIAL ET DÉVELOPPEMENT RETAIL :
Définit la stratégie commerciale Retail et assure son exécution
Pilote les performances des canaux B2C directs, indirects et B2D
Garantit l'atteinte des objectifs de volume, marge et rentabilité
Contribue à la définition et à l'amélioration de la stratégie de channeling
Optimise l'affectation des véhicules aux différents canaux de vente afin de maximiser la valeur créée
Développe les partenariats permettant d'accroître les volumes et la performance des ventes
Propose et met en œuvre de nouveaux services créateurs de valeur pour les clients
PERFORMANCE ÉCONOMIQUE ET EXPÉRIENCE CLIENT :
Assure la rentabilité durable de l'activité Retail
Pilote le Net Uplift Retail par rapport aux canaux B2B et être force de proposition afin de s’assurer de la rentabilité du Retail
Développe les revenus additionnels liés aux financements, assurances, garanties et services associés
Optimise les coûts de distribution et de reconditionnement en lien avec les équipes concernées
Améliore les taux de conversion et de transformation commerciale
Réduit les taux de réorientation des véhicules vers les canaux B2B
Garantit une expérience client différenciante sur l'ensemble du parcours d'achat
Veille à l'amélioration continue des indicateurs de satisfaction et de fidélisation
GESTION OPÉRATIONNELLE ET TRANSFORMATION :
Contribue à l'optimisation des délais de commercialisation et de rotation des stocks
Participe à définir le niveau idéal de stock afin de maximiser la valeur pour l’entreprise
Participe à l'amélioration continue des processus Retail et Remarketing
Accompagne les projets de transformation de l'organisation Retail
Contribue à l'automatisation des processus commerciaux et administratifs
Développe l'utilisation des données et des outils d'aide à la décision afin d'améliorer la performance commerciale
Travaille en étroite collaboration avec les équipes IT pour faire évoluer les outils métiers et les parcours clients
Identifie et met en œuvre les innovations permettant d'accroître l'efficacité opérationnelle et commerciale
REPORTING ET CONFORMITÉ :
Suit et analyse les indicateurs de performance de l'activité Retail
Produit les reportings destinés à la Direction Remarketing et à la Direction Générale
Met en œuvre les plans d'actions correctifs nécessaires à…