As a result of the combination of the BD Biosciences and Diagnostic Solutions business with Waters Corporation (NYSE: WAT), by applying to this role, you will be applying for a position with Waters. Waters is a global leader in life sciences, dedicated to accelerating the benefits of pioneering science through analytical technologies, informatics, and service. With a focus on regulated, high-volume testing environments, Waters’ innovative portfolio harnesses deep scientific expertise across biology, chemistry, and physics. Waters collaborates with analytical laboratories around the world to advance the release of effective, high-quality medicines, assure the safety of food and water, and drive better patient outcomes by detecting diseases earlier, managing routine infections, and combatting growing antibiotic resistance. Through a shared culture of relentless innovation, Waters’ passionate team of approximately 16,000 colleagues partner with customers to turn scientific challenges into breakthroughs that improve lives worldwide.
We are the people who give possibilities purpose
BD is one of the largest global medical technology companies in the world. Advancing the world of health™ is our Purpose, and it’s no small feat. It takes the imagination and passion of all of us—from design and engineering to the manufacturing and marketing of our billions of MedTech products per year—to look at the impossible and find transformative solutions that turn dreams into possibilities.
Job Description
Gestalten Sie die Zukunft der mikrobiologischen Diagnostik
Als Customer Solution Expert (w/m/d) Laborautomatisierung sind Sie ein entscheidender Partner für unsere Kunden bei der Transformation mikrobiologischer Laborprozesse. Sie begleiten medizinische Laboratorien von der ersten Konzeptplanung bis zum erfolgreichen Go-Live modernster BD Kiestra™ Laborautomatisierungslösungen . Dabei verbinden Sie technisches Verständnis, Projektmanagement-Kompetenz und kundenorientierte Beratung, um nachhaltige Lösungen für die medizinische Mikrobiologie zu schaffen.
In dieser Schlüsselrolle arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Applikationsspezialisten, Service, Produktmanagement und den Laboren unserer Kunden zusammen, um Automatisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
Ihre Aufgaben
Projektplanung und Lösungsdesign
Beratung von klinischen Laboren und privaten Laborverbünden bei der Einführung und Erweiterung von BD Kiestra™ Automatisierungslösungen .
Analyse bestehender mikrobiologischer Laborprozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen.
Erstellung individueller Automatisierungs- und Workflow-Konzepte in Abstimmung mit Kunden und internen Stakeholdern.
Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Konzepten, Präsentationen und Ausschreibungen.
Projektmanagement und Implementierung
Verantwortung für die Planung, Koordination und Umsetzung von Laborautomatisierungsprojekten.
Steuerung von Projektzeitplänen, Ressourcen und Meilensteinen.
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Projektpartnern während der Installations- und Implementierungsphase.
Sicherstellung eines erfolgreichen Go-Live und Übergabe in den Routinebetrieb.
Kundenbetreuung und Beratung
Aufbau vertrauensvoller Beziehungen zu Laborleitungen, Mikrobiologen, Qualitätsmanagern und technischen Ansprechpartnern.
Durchführung von Workshops, Prozessanalysen und Projektstatus-Meetings.
Beratung hinsichtlich zukünftiger Laborstrategien und Erweiterungsmöglichkeiten.
Unterstützung bei Change-Management-Prozessen innerhalb der Labororganisationen.
Training und Wissensvermittlung
Schulung von Anwendern und Key Usern auf BD Kiestra™ Systemen .
Begleitung von Anwendern während der Einführungsphase.
Sicherstellung einer hohen Anwenderakzeptanz und optimalen Nutzung der Systeme.
Kontinuierliche Verbesserung
Sammlung und Weitergabe von Kundenanforderungen an Produktmanagement und Entwicklung.
Unterstützung bei der Entwicklung von Best Practices für…