Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossos(as) colaboradores(as) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.
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Enquanto Mensageiro , você será responsável por proporcionar uma chegada e saída acolhedoras aos hóspedes, cuidando de suas bagagens, apoiando deslocamentos e contribuindo para que os espaços de recepção estejam sempre organizados, seguros e preparados para recebê-los.
Responsabilidades principais:
Receber, identificar, transportar, distribuir e guardar as bagagens dos hóspedes com segurança e atenção;
Acolher hóspedes e visitantes com cordialidade, oferecendo suporte desde a chegada até a saída;
Realizar rooming quando solicitado, apresentando as facilidades do apartamento;
Apoiar Recepção, Concierge e demais áreas na entrega e no transporte de itens destinados aos hóspedes;
Acompanhar a programação de chegadas, saídas e transportes, comunicando eventuais inconsistências;
Manter o lobby, guarda-volumes, frente do hotel, bicicletas, guarda-chuvas e materiais de mensageria organizados;
Apoiar o controle da taxa de malas e registrar informações relevantes para a passagem de turno;
Zelar pelos equipamentos de trabalho e comunicar necessidades de manutenção;
Contribuir para a segurança das áreas externas e garantir o cumprimento dos padrões Belmond, Forbes e LQA.
Requirements
Ensino médio completo;
Experiência prévia em mensageria, recepção ou atendimento ao cliente será um diferencial;
Inglês avançado ou fluente;
Boa condição física para o transporte seguro de bagagens;
Habilidade interpessoal, boa comunicação para lidar com hóspedes e trabalhar em equipe;
Organização, proatividade, cordialidade e atenção aos detalhes;
Disponibilidade de horários.
Benefits
A posição conta com salário fixo (R$2.321,40) , mais participação na taxa de serviço , que varia conforme o movimento do hotel. Na prática, a remuneração total mensal bruta costuma ficar na faixa de R$ 3.200,00 a R$ 4.300,00, podendo variar de acordo com a temporada.
Saúde e bem-estar
Plano de saúde (Itamed) e plano odontológico Dental Uni (após período de experiência)
Convênio farmácia e combustível Ticket ( após período de experiência)
Academia exclusiva para colaboradores
Seguro de vida com assistência funeral familiar
Conforto no dia-a-dia
Alimentação no local, no Restaurante Bela Vista, aberto 24h
Transporte próprio (fretado pela empresa) e vale-transporte conforme necessidade
Fornecimento de uniforme com lavanderia no hotel (você não leva uniforme para casa)
Vale-alimentação de R$ 100,00
Reconhecimento e incentivos
Prêmio de assiduidade (R$ 250,00)
Premiação por tempo de empresa (5, 10, 15, 20 anos)
Cesta natalidade (em ocasião de nascimento de filho)
Folga de aniversário (conforme política interna)
Experiências exclusivas Belmond
Programa Discovery Belmond: hospedagens gratuitas em hotéis da rede ao redor do mundo e 50% de desconto nos consumos de restaurante
Programa “Hóspede por um dia”
Descontos especiais para colaboradores nos restaurantes, spa e boutique do hotel
Desenvolvimento e lazer
Plataforma de aprendizagem Beat (com formações diversas, incluindo cursos de Harvard com emissão de certificados)
Ingressos de cinema no Cine Cataratas com valor especial
Sobre nós
O Hotel das Cataratas , situado no coração do Parque Nacional do Iguaçu, é uma propriedade Belmond que oferece aos hóspedes uma experiência única com vistas impressionantes para as famosas Cataratas do Iguaçu. Este retiro de luxo destaca-se pelo seu serviço excepcional e elegância atemporal, em harmonia com a natureza exuberante que o rodeia. Com acomodações refinadas e gastronomia de alto padrão, os visitantes podem desfrutar de um santuário de tranquilidade e beleza…