- Where
- Funchal, Madeira, Portugal
- Level
- Mid
Bem-vindo a uma oportunidade única de abraçar a excelência no lendário Reid’s Palace, a Belmond Hotel.
Convidamos a integrar a nossa equipa de Portaria, assumindo um papel de prestígio que vai muito para além de uma função tradicional. Na qualidade de verdadeiro embaixador do nosso hotel, será o primeiro anfitrião a receber os nossos estimados hóspedes e visitantes, garantindo que cada chegada se transforme numa memória inesquecível e marcada pelo requinte, sofisticação e dedicação absoluta ao detalhe.
As suas principais responsabilidades são:
Receber e cumprimentar os hóspedes e visitantes à entrada do hotel, proporcionando uma primeira impressão calorosa e acolhedora.
Acompanhar os hóspedes à receção e / ou a outros locais do hotel
Assistência com Bagagem: Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
Fornecer informações sobre o hotel, direções dentro do hotel, e recomendações sobre atrações locais, experiências, restaurantes e serviços.
Organizar serviços de transporte, como chamadas de táxi, transferes para aeroportos e outros meios de transporte solicitados pelos hóspedes.
Monitorar a entrada e saída de pessoas do hotel, garantindo a segurança dos hóspedes e do hotel.
Ajudar os hóspedes com a bagagem, tanto na chegada quanto na partida, garantindo que seja transportada de forma segura e eficiente.
Entregar e recolher a bagagem nos quartos dos hóspedes.
Manter uma postura profissional, elegante e impecável, refletindo os padrões do hotel de 5 estrelas.
Personalizar o serviço sempre que possível, lembrando-se das preferências de hóspedes frequentes.
Resolver problemas ou preocupações dos hóspedes de forma eficiente e discreta.
Atender a pedidos especiais dos hóspedes, garantindo a sua satisfação.
Requirements
O que Procuramos
As suas qualificações incluem:
Escolaridade: 12º ano ou similar
Dominio da lingua inglesa
Experiência prévia em hotelaria de luxo ou em funções de serviço ao cliente de alto nível é preferencial.
Excelente capacidade de comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente e proatividade
Forte ética de trabalho, proatividade e atenção aos detalhes.
Disponibilidade para trabalhar por turnos.
Benefits
O que oferecemos:
Salário acima da média
Seguro de Saúde
Seguro de Vida
Estadias gratuitas em hotéis da Companhia
Desenvolvimento profissional continuo
Outros benefícios atrativos na companhia
Programa exclusivo de formação e desenvolvimento interno