Title: Field Coach Nars-Shiseido
Department: Distribuited Brands
Reports to: Training Manager
Job Level: Grade 9
Objectives:
El Field Coach será responsable de visitar los PDV para el desarrollo y actualización continua del personal, asegurando que posean un conocimiento profundo sobre los productos de maquillaje, Skincare y fragancia de NARS Y SHISEIDO , así como de las tendencias del sector. Su principal objetivo será garantizar que los Beauty Consultants (BCs) puedan asesorar a los clientes de manera experta, transmitiendo de forma efectiva los valores, la historia y la excelencia de la marca.
Este rol requiere una combinación de habilidades pedagógicas, técnicas y estratégicas para potenciar el desempeño del equipo, mejorar la experiencia del cliente y contribuir al crecimiento de la categoría de maquillaje, Skincare y fragancia. Apoyando en Eventos, masterclass y venta en sus visitas.
Apoyando en tareas administrativas como inventario y envió de PLV, cotizaciones y logística para los viajes.
Trabajando 5 días por semana descansando DOS DIAS A LA SEMANA con flexibidad en horarios por activaciones en tienda.
Key Responsibilities
Desarrollo y Ejecución de Estrategias de Coaching
Definir e implementar la estrategia de capacitación en conjunto con los equipos de Marketing, Trainer Senior, y Brand Manager de las marcas. alineando los objetivos del negocio con las necesidades del personal en punto de venta.
Diseñar y estructurar en conjunto con el Trainer Senior planes de formación específicos para cada punto de venta, considerando las oportunidades de mejora y objetivos comerciales.
Adaptar las metodologías de enseñanza según las necesidades individuales de los equipos y las tendencias del mercado.
Formación y Acompañamiento del Equipo en Punto de Venta
Brindar sesiones de coaching personalizadas y grupales a los BCs para reforzar conocimientos sobre productos, técnicas de aplicación y tendencias de maquillaje, Skincare y fragancia.
Asegurar que el equipo de ventas pueda ofrecer una experiencia de cliente de alto nivel , transmitiendo con precisión los valores y características diferenciadoras de cada producto.
Realizar entrenamientos interactivos y prácticos en punto de venta, fomentando la participación activa y asegurando que los conocimientos sean aplicables en situaciones reales con clientes.
Supervisar y evaluar la correcta ejecución de técnicas de maquillaje y asesoramiento personalizado.
Especialización en Productos y Tendencias
Mantenerse actualizado sobre los productos de maquillaje de Nars y Shiseido , incluyendo fórmulas, texturas, beneficios, técnicas de aplicación y su diferenciación en el mercado.
Analizar y compartir tendencias del sector, innovaciones en productos y nuevas técnicas de aplicación para fortalecer el expertise del equipo.
Compartir materiales de apoyo (manuales, guías y recursos digitales) para reforzar los conocimientos adquiridos en las sesiones de coaching.
Evaluación y Seguimiento del Desempeño
Evaluar el conocimiento y habilidades del equipo a través de observaciones en punto de venta, pruebas teóricas y ejercicios prácticos.
Proporcionar retroalimentación estructurada al personal con planes de mejora específicos para fortalecer sus habilidades y conocimientos.
Monitorear la evolución del equipo a lo largo del tiempo, documentando avances y detectando nuevas necesidades de capacitación.
Venta y Administración
Ser el ejemplo en piso de venta , demostrando activamente las mejores prácticas comerciales y de servicio al cliente.
Asegurar la conversión en ventas de visitas a tienda , guiando a los BCs en técnicas de venta consultiva, venta cruzada y crecimiento del ticket promedio.
Garantizar una experiencia premium en PDV mediante asesorías personalizadas, diagnóstico de necesidades, demostración efectiva y cierre de venta.
Identificar oportunidades comerciales y asegurar la correcta ejecución de estándares de marca, storytelling y experiencia cliente.
Dar seguimiento al desempeño comercial…