Hlavní účel pracovního místa – koncernová kategorizace pozice a úkolů :
Definice pozice:
Poskytuje přímou podporu zákazníkům, primárně formou hotline a emailu. Provádí základní zhodnocení chyb/ požadavků od zákazníků a v případě nutnosti je předává na L2 podporu.
Typy úkolů:
• Podpora přes telefon/email/na dálku (Anydesk)
• Základní analýza chyb a oprava technických/softwarových problémů
Popis hlavních pracovních činností a procesů:
práce na řešení požadavků od zákazníků – instalace, školení, v rámci CGM Medicus
předává požadavky na nové licence obchodnímu oddělení
poskytuje podporu pro obchodní tým (prezentace produktu, účast na odborných konferencích)
spolupráce na aktualizaci příruček, návodů atd.
Budeme rádi, když budete mít:
- min SŠ vzdělání
- pokročilá znalost MS Office a všeobecný přehled v oblasti IT - SW
- schopnost učit se, příjemné a profesionální vystupování
- znalost českého jazyka na úrovni rodilého mluvčího podmínkou
- znalost anglického jazyka výhodou
- řidičský průkaz sk.B podmínkou (aktivní řidič) výhodou