We’re building a relationship-oriented bank for the modern world. We need talented, passionate professionals who are dedicated to doing what’s right for our clients.
At CIBC, we embrace your strengths and your ambitions, so you are empowered at work. Our team members have what they need to make a meaningful impact and are truly valued for who they are and what they contribute.
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Tâches du titulaire
En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous dirigerez une équipe de professionnels des services financiers de haut niveau, dont l’objectif commun est d’offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que gestionnaire de personnel, vous devrez également embaucher, former et encadrer les membres de votre équipe, en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes. Vous penserez et agirez comme un propriétaire en aidant les clients et les membres de l’équipe à réussir, en trouvant des moyens de stimuler la croissance du bon type de revenus et en prenant la responsabilité des résultats. Vous ferez la différence en aidant les clients nouveaux et actuels à assurer leur avenir, à accéder à la propriété et à faire croître leur entreprise. Vous devez pouvoir travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine. Pour favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle, vous devez pouvoir travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.
Comment réussir
Expérience client – Donner l’exemple et montrer aux membres de votre équipe comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité. Surpasser les attentes pour promouvoir la Banque CIBC dans la collectivité afin de développer des relations durables avec des clients nouveaux et actuels. Encourager les employés à régler rapidement les plaintes des clients et à les soumettre à un autre palier d’intervention si nécessaire.
Leadership axé sur les résultats – Créer une culture de travail d’équipe afin que les clients soient servis par les personnes les plus aptes à répondre à leurs besoins financiers. Surveiller le rendement opérationnel du centre bancaire et mettre en œuvre des plans d’action pour remédier aux lacunes, le cas échéant. Travailler comme une même équipe avec tous les partenaires afin de maximiser les occasions de marché et d’accroître le rendement global du centre bancaire. Gérer et réduire au minimum le risque afin de protéger notre banque, nos clients et nos actionnaires.
Leadership du personnel – Diriger et encadrer une équipe de vente très performante constituée de leaders, de conseillers et de représentants afin d’approfondir les relations avec les clients et de générer le bon type de croissance. Offrir des occasions de perfectionnement pertinentes aux employés et faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter des employés qui partagent et incarnent nos valeurs.
Vos attributs
Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et la croissance des aptitudes des…