Les missions du poste
Rattaché à COMIT et présent à 100 % chez le client, vous êtes le responsable de la production et l’interlocuteur de référence de la direction du client.
Vos missions :
Pilotez l’équipe de production sur site : organisation, planification, suivi des présences et animation au quotidien.
Présentez et défendez les SLA et le reporting de production lors des comités et points de suivi.
Identifiez les axes d’amélioration, les formalisez et les portez auprès du client, avec une vision claire de la trajectoire à tenir.
Mobilisez, grâce à votre réseau et à votre aisance relationnelle, les expertises complémentaires du groupe pour mener à bien la mission.
Assurez la qualité de service, la gestion des incidents majeurs et la coordination entre les équipes techniques et le client.
Environnement technique :
Environnement majoritairement Windows Server, avec une part de Linux
Infrastructure virtualisée à environ 90 %
Sauvegarde Veeam
Office 365 / Suite Microsoft 365
MDM : MobileIron / AirWatch, avec une migration prévue vers Knox
Sujets XDR / EDR pouvant entrer dans le périmètre
Le profil recherché
Expérience confirmée en gestion d’une équipe de production IT, avec une réelle pratique du management de proximité.
Capacité à présenter des SLA et des indicateurs de service devant un client, et à en assurer le suivi.
Leadership, sens du relationnel et posture de conseil : vous savez challenger, proposer et convaincre.
Vision d’ensemble de la production et solide culture des infrastructures Microsoft et virtualisées.
Aisance pour fédérer des interlocuteurs variés et obtenir l’appui de ressources internes sans lien hiérarchique direct.