Do you want a job with a purpose?
And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?
Join our Team!
Junte-se a nós como Pessoa Estagiária de Suporte ao Cliente no Grupo Dedalus, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia de saúde, em nossa área de Suporte , lidando com um time multinacional, para fazer o melhor trabalho de sua carreira e causar um impacto profundo no fornecimento de cuidados melhores para um planeta mais saudável.
O que você realizará:
Auxiliar no aumento da satisfação do cliente.
Dar suporte para promover e apoiar ativamente todos os serviços da DGS para o cliente.
Apoiar na implementação de métodos para melhorar os sistemas e processos dentro da organização.
Atendimento de chamados abertas pelo cliente, orientando a melhor prática.
Manutenção preventiva, ações corretivas dos serviços DGS.
Auxiliar na Instalação de software, hardware e executar análise de desempenho, conforme necessário.
Verifica problemas, defeitos do sistema e aplica correções, desvios ou outras técnicas prováveis de reconciliação.
Acompanhar negociações de uma resolução satisfatória para os usuários finais em vários níveis (técnico, físico e todos os níveis gerenciais).
Apoio no desenvolvimento de manuais de configuração e operação relacionados aos serviços da DGS.
Auxiliar no monitoramento no ambiente dos clientes e da DGS e abrindo tickets para o time de Suporte.
Elaborar relatórios de uso de clientes, entre outras.
Dê o próximo passo em direção à carreira dos seus sonhos!
No Grupo Dedalus, a vida flui através do nosso software. Todos os dias fazemos algo especial, ajudando cuidadores e profissionais de saúde a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas. Dê o próximo passo em sua carreira que causará um impacto profundo. Abaixo você encontrará o que você precisa para ter sucesso.
Requisitos essenciais:
Cursando Ciências da Computação ou programa de engenharia equivalente ou uma combinação equivalente.
Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.
Conhecimento em Processo Hospitalar e fluxo de trabalho.
Conhecimento prévio do software Dedalus Healthcare ou produtos semelhantes, fluxo de trabalho hospitalar e capacidade comprovada de aprender novas tecnologias.
Excelentes habilidades de informática, incluindo MS Office e sistemas de gestão de conhecimento baseados na Internet.
Excelentes habilidades de comunicação oral, escrita e interpessoal.
Habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo.
Habilidades de atendimento ao cliente na interação com clientes internos e externos.
Compreensão notável do negócio de serviços técnicos, processo de lançamento de produtos e ambiente de saúde.
Inglês é desejável (intermediário ou fluência);
Conhecimento em Sistemas Operacionais Linux e Windows Server.
Conhecimento em redes.
Conhecimento em Infraestrutura/Datacenter é um diferencial
O conhecimento em linguagem SQL é um diferencial.
Somos Dedalus, junte-se a nós!
O Grupo Dedalus está comprometido em fornecer uma experiência de trabalho envolvente e gratificante que reflita a paixão que nossas pessoas funcionárias trazem à nossa missão de ajudar pessoas médicas e enfermeiras a prestar melhores cuidados às comunidades atendidas.
O nosso grupo promove uma cultura na qual as pessoas funcionárias são incentivadas a aprender e a inovar; e a permitir e melhorar a cooperação e os processos clínicos, ao mesmo tempo que fazem uma diferença significativa para milhões de pessoas em todo o mundo. Cada pessoa é o ponto final e o ponto de partida das atividades do Grupo e a beneficiária final. Por esse motivo, temos muito orgulho de realizar nosso trabalho tão especial todos os dias.
Nossa empresa é enriquecida por uma população diversificada de 7.600 pessoas em mais de 40 países que trabalham juntas para inovar e promover melhores opções de cuidados de saúde para milhões de pacientes em todo o mundo. Somos o pessoal da…