Relevant de la Direction principale Développement de marché, Nouveaux arrivants à titre de Directeur(-trice) Expertise et Capacité de Marché, vous agissez comme centre d’expertise sur les nouveaux arrivants et les communautés culturelles, et transformez cette connaissance spécialisée en orientations, outil et capacité permettant au Mouvement de mieux attirer, accueillir, accompagner, intégrer, fidéliser et retenir ces clientèles. Vous travaillez en étroite collaboration avec les fonctions fédératives clés (Marketing, Produits, Financement, Gestion de patrimoine, Assurance, Tarification, Numérique, Données et autres expertises concernées) afin de bâtir avec elles une stratégie de développement et d’offres pour les nouveaux arrivants et les communautés culturelles, et de faire évoluer notre fonctionnement actuel, aujourd’hui fragmenté, vers un modèle spécialisé et imputable. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Développer, consolider et diffuser l’expertise clientèle et marché : parcours migratoires, réalités culturelles, besoins, comportements, expérience terrain, tendances, concurrence, irritants, occasions et performance.
Orienter et outiller le réseau des caisses afin de renforcer sa capacité à accueillir, servir et accompagner ces clientèles.
Appuyer les fonctions fédératives avec l’expertise terrain sur les nouveaux arrivants et les communautés culturelles afin de bâtir ensemble une stratégie de développement et d’offres (produits, tarification, parcours, marketing) plus cohérente et performante.
Travailler en étroite collaboration avec les autres fonctions clés de la direction principale.
Développer l’éducation financière à grande échelle, par des approches accessibles et reproductibles : webinaires, balados, formations, contenus et activités collectives.
Assurer l’orientation et l’évolution des pôles physiques de service, notamment comme leviers d’accueil, d’engagement, d’accompagnement et d’éducation financière à grande échelle.
Faire évoluer la gestion des ententes et partenariats de son périmètre, au-delà du suivi administratif, pour en maximiser la valeur, les retombées et la contribution aux objectifs du Mouvement, tout en maîtrisant les risques.
Assurer différentes activités opérationnelles clés à la performance de la direction principale, notamment les outils, événements et leviers permettant d’activer et de diffuser l’expertise.
Suivre les résultats, identifier les écarts et recommander les évolutions prioritaires.
Ce que nous offrons*
Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid
Ce que vous mettrez à profit
Baccalauréat en administration des affaires, marketing, stratégie, économie, finance ou dans une discipline pertinente
Un minimum de neuf ans d’expérience pertinente, dont idéalement trois à cinq ans dans un rôle de gestion, de leadership transversal ou de conseil stratégique
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Spécialité académique en gestion
Expérience significative en développement de marché, expérience membre-client, stratégie clientèle ou évolution de capacités d’affaires
Expérience dans un environnement complexe où les résultats reposent fortement sur l’influence de fonctions dont le titulaire n’a pas l’autorité directe
Connaissance du français nécessaire
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Constituer des équipes performantes, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats
Équité, diversité,…