À titre de Responsable de produits, Résilience des Paiements, vous prendrez en charge une initiative majeure visant à renforcer l'observabilité et la résilience opérationnelle de l'écosystème de paiements. Dans un environnement complexe regroupant plusieurs produits, partenaires, systèmes et équipes, vous contribuerez à mettre en place une vision de bout en bout des flux transactionnels afin d'offrir une meilleure visibilité sur la santé des paiements et d'améliorer l'expérience membre-client. Vous agirez comme leader d'intégration entre les équipes d'affaires, d'opérations et de technologie afin de transformer des problématiques complexes en solutions concrètes à forte valeur. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :
Porter la vision et l'évolution d'une capacité de surveillance et d'observabilité des paiements couvrant l'ensemble du cycle de vie transactionnel
Collaborer avec les équipes d'opérations afin de mieux comprendre les enjeux de détection, d'analyse et de résolution des incidents de paiement
Identifier les besoins d'affaires et transformer ceux-ci en capacités permettant d'améliorer la visibilité sur les flux de paiements et leur état de santé
Assurer l'arrimage entre les différentes équipes impliquées, incluant les secteurs d'affaires, les opérations, les données, l'architecture et la technologie
Coordonner les dépendances entre plusieurs produits, processus opérationnels, rails de paiement et initiatives connexes
Faciliter les décisions et les arbitrages lorsque les enjeux traversent plusieurs secteurs ou solutions
Mettre en lumière les risques, enjeux et impacts pouvant affecter l'atteinte des objectifs du projet
Communiquer une vision claire de l'avancement, des résultats attendus et des bénéfices recherchés auprès des parties prenantes et des instances décisionnelles.
Ce que nous offrons*
Salaire concurrentiel et boni annuel
4 semaines de vacances flexibles dès la première année
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.
#LI-Hybrid
Ce que vous mettrez à profit
Baccalauréat dans une discipline appropriée
Un minimum de huit ans d’expérience pertinente comme responsable de produits (product owner), gestionnaire de projet, architecte de solution ou dans un rôle similaire au sein d'initiatives numériques ou de transformation
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
Expérience reconnue dans la gestion de parties prenantes complexes et la facilitation de décisions dans des environnements multipartites
Connaissance du français nécessaire
Maitrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
Expertise en analyse de problématiques complexes et en structuration d'initiatives évoluant dans un contexte d'ambiguïté.
Expertise en collaboration avec des équipes d'affaires, d'opérations et des experts technologiques.
Connaissance des paiements numériques, des parcours transactionnels ou des opérations associées aux paiements
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Susciter l’engagement des personnes
Équité, diversité, inclusion et accessibilité
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos…