Opis stanowiska
To masz na bank:
umowa o pracę (pierwsza na 12 miesięcy),
praca hybrydowa (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A),
zespół/lider: Area - Tribe CRM, Barbara Garbowska - śmiało sprawdź z kim możesz pracować [ Barbara Garbowska | LinkedIn ],
cel: Jako Chapter Leader CRM Decisioning będziesz odpowiadać za rozwój kompetencji specjalistów tworzących chapter oraz budowanie standardów pracy w obszarze zarządzania decyzjami CRM. Będziesz wspierać squady i Product Ownerów, zapewniając najwyższy poziom kompetencji, spójność metod pracy oraz rozwój ekspercki zespołu zgodnie z zasadami modelu Agile obowiązującego w Erste Bank Polska.
Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień tworzymy wspólnie zespół, który współpracuje z wieloma jednostkami biznesowymi w centrali banku i działami sprzedaży. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
Masz doświadczenie w obszarze CRM, analityki biznesowej, customer analytics, marketing automation lub zarządzania relacjami z klientem.
Bardzo dobrze rozumiesz zależności pomiędzy danymi, procesami biznesowymi i wynikami sprzedażowymi.
Potrafisz przekładać dane i analizy na konkretne rekomendacje biznesowe oraz decyzje wspierające realizację celów biznesowych.
Masz rozwinięte myślenie analityczne oraz umiejętność pracy z dużą liczbą danych i złożonymi zależnościami.
Posiadasz praktyczne doświadczenie w pracy z platformami danych i rozwiązaniami analitycznymi, w szczególności Databricks.
Rozumiesz architekturę nowoczesnych ekosystemów danych oraz potrafisz efektywnie współpracować z zespołami Data Engineering i Data Science.
Posiadasz umiejętność programowania i pracy z danymi z wykorzystaniem SQL oraz co najmniej jednego języka programowania wykorzystywanego w analityce danych (Python, PySpark lub Scala).
Znasz zagadnienia związane z budową segmentacji, modeli predykcyjnych, customer intelligence lub silników decyzyjnych CRM.
Jesteś osobą proaktywną i potrafisz samodzielnie inicjować zmiany, definiować nowe podejścia oraz budować standardy pracy dla całego obszaru.
Potrafisz budować autorytet ekspercki i efektywnie rozwijać kompetencje innych osób.
Skutecznie współpracujesz z interesariuszami biznesowymi i technologicznymi na różnych poziomach organizacji.
Dobrze odnajdujesz się w środowisku Agile i organizacji macierzowej.
Chętnie bierzesz odpowiedzialność za rozwój ludzi, budowanie eksperckiej społeczności oraz zapewnianie wysokich standardów jakości pracy.
Szczególnie cenimy osoby, które potrafią łączyć perspektywę biznesową, analityczną i technologiczną oraz chcą aktywnie współtworzyć przyszłość CRM opartą na danych, AI i zaawansowanej personalizacji.
Twoje zadania w tej roli:
rozwój kompetencji członków chapteru oraz budowanie ścieżek specjalizacyjnych,
tworzenie i wdrażanie standardów dotyczących CRM Decisioning, personalizacji, customer intelligence oraz orkiestracji działań międzykanałowych,
wspieranie zespołów w wykorzystaniu danych i insightów do podejmowania decyzji biznesowych,
rozwój metod analizy skuteczności działań CRM i optymalizacji customer journeys,
współpraca z Product Ownerami, analitykami, ekspertami biznesowymi oraz zespołami technologicznymi,
wdrażanie i komercjalizacja nowych możliwości wykorzystania AI, automatyzacji i zaawansowanej analityki w obszarze zarządzania decyzjami CRM,
budowanie kultury ciągłego doskonalenia oraz dzielenia się wiedzą w ramach chapteru,
prowadzenie procesów rekrutacyjnych, rozwojowych i mentoringowych dla członków zespołu.
To masz na bank:
umowę o pracę (pierwszą na 12 miesięcy),
pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
prywatną…