Opis stanowiska
To masz na bank:
umowa na zastępstwo,
praca hybrydowa (częściowo w biurze w Warszawie, Plac Europejski 3A),
zespół/lider: CJS- bus. - business chapter leader Krysztof Świąder [śmiało, sprawdź z kim możesz pracować - Krzysztof Świąder - Linedin ]
cel: Rozwój i optymalizacja procesów posprzedażowych dla klientów indywidualnych, zapewniających wysoką jakość obsługi oraz zgodność wdrażanych rozwiązań z potrzebami biznesowymi i wymaganiami regulacyjnymi banku.
Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.
Na co dzień tworzymy wspólnie zespół, który współpracuje z wieloma jednostkami biznesowymi w centrali banku i działami sprzedaży. Mamy też możliwość integracji z innymi pracownikami np. dzięki ponad 20 Klubom Zainteresowań.
Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.
Aplikuj, jeśli:
masz wykształcenie wyższe i minimum 2-letnie doświadczenie w realizacji projektów branży finansowej - mile widziane doświadczenie w roli Customer Journey Specialist lub Product Managera
posiadasz wiedzę z obszaru procesów i produktów kredytowych dla klientów indywidualnych
masz doświadczenie w pracy w projektach prowadzonych metodyką Agile oraz znajomość narzędzi Service Design
masz doświadczenie i inicjatywę w tworzeniu nowych lub usprawniających rozwiązań
potrafisz komunikować się z innymi oraz masz umiejętność nawiązywania i utrzymywania relacji
posiadasz umiejętność definiowania obszarów analizy i wyciągania wniosków oraz prezentacji wyników analiz i sporządzania rekomendacji
cechują Ciebie umiejętność pracy zespołowej, koncentracji na celach w warunkach presji czasu, pozytywne podejście oraz otwartość na zmiany i nieszablonowe rozwiązania, kreatywność
znasz język angielski w stopniu komunikatywnym
Twoje zadania w tej roli:
zarządzanie projektami, w tym planowanie, monitorowanie postępu, alokacja zasobów i kontrolowanie jakości
analizowanie ścieżki klientów w zakresie procesów posprzedażowych (kredytowych) dla klienta indywidualnego
analiza biznesowa, przekładanie koncepcji biznesowych na wizję produktu, epiki, historie użytkownika, kryteria akceptacji, prowadzenie uzgodnień i konsultacji
rozwój procesów posprzedażowych w obrębie interdyscyplinarnego zespołu, współpraca z innymi specjalistami w Tribe i z interesariuszami w innych jednostkach banku
ocenę zgodności rozwiązań z wymaganiami biznesowymi i regulacyjnymi
komunikację i business deployment nowych rozwiązań
To masz na bank:
umowę na zastępstwo,,
pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty),
prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
kartę Multisport,
ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
wyprawkę dla dzieci,
benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.
Jak wygląda wdrożenie i rozwój?
Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.
Przez początkowy okres pracy będzie towarzyszył Ci Buddy, który…