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Job Title
Product Delivery - Sr Professional II
Serás responsable de crear y mantener publicaciones técnicas de alta calidad, incluyendo materiales instructivos que den soporte a los usuarios y desarrolladores de los productos Vision Next. Trabajarás en estrecha colaboración con gerentes de producto, ingenieros, equipos de aseguramiento de calidad y soporte para recopilar contenido técnico y desarrollar una estrategia de documentación consistente. Tu trabajo garantizará documentación precisa y útil que mejore la experiencia de los desarrolladores, acelere la adopción de los productos y reduzca la necesidad de soporte. Esta posición tiene lugar en nuestras oficinas de Medellin o Bogotá con modalidad 4x1 (4 dias presencial).
Lo que harás
Analizar información técnica compleja y convertirla en documentación clara orientada a clientes, incluyendo notas de lanzamiento digitales, guías de usuario, ayuda en línea, procedimientos, manuales de referencia técnica y documentación para desarrolladores de APIs.
Investigar, estructurar, redactar y editar documentación nueva y existente; colaborar con gerentes de producto, ingenieros, QA y equipos de soporte para validar la precisión técnica.
Trabajar con expertos en la materia para recopilar información, definir objetivos de aprendizaje y desarrollar contenido que satisfaga las necesidades de diversas audiencias.
Diseñar y desarrollar materiales de capacitación innovadores y atractivos para distintos formatos de aprendizaje, incluyendo eLearning, capacitaciones dirigidas por instructores y soluciones de aprendizaje híbridas.
Aplicar principios de diseño instruccional y teorías de aprendizaje para adultos para crear programas de formación efectivos que mejoren el desempeño de los empleados y contribuyan a los objetivos del negocio.
Evaluar la efectividad de los programas de capacitación mediante métricas y retroalimentación, implementando mejoras cuando sea necesario.
Facilitar sesiones de capacitación y brindar soporte a instructores y participantes para asegurar la implementación exitosa de las soluciones de aprendizaje.
Desarrollar y mantener documentación de APIs y ejemplos para desarrolladores que permitan una experiencia de alto nivel con los productos Vision Next.
Utilizar y mantener contenido en herramientas de creación y publicación impulsadas por IA, como Tango, GitHub, Claude, Copilot y Sage, además de administrar contenido fuente en sistemas de control de versiones.
Evaluar el contenido actual, recomendar mejoras en estructuras y flujos de trabajo, y aplicar principios DITA/XML de fuente única para optimizar los procesos de publicación.
Trabajar dentro de equipos ágiles (Agile) para priorizar tareas de documentación y cumplir con los cronogramas de lanzamientos manteniendo altos estándares de calidad.
Las responsabilidades mencionadas no son exhaustivas y podrán modificarse según las necesidades del negocio.
Experiencia requerida
Entre 3 y 5 años de experiencia como Technical Writer , Information Developer o roles similares, generando documentación de productos y referencias de APIs para productos de software.
Dominio de múltiples sistemas de autoría y herramientas de publicación, incluyendo Microsoft Office 365, sistemas de gestión de contenido (CMS), Jira, Confluence y GitHub.
Experiencia trabajando con DITA/XML y generando contenido estructurado para publicación desde una única fuente.
Conocimientos de HTML (HyperText Markup Language) y CSS (Cascading Style Sheets), con…