De beste resultatene kommer sjelden av å gjøre som alle andre
I Formue har vi aldri hatt som mål å passe inn i en bransje. Vi har hatt som ambisjon å flytte den fremover.
Vi utfordrer tradisjonell Wealth Management fordi vi mener kundene fortjener mer. Det er dette vi kaller Pioneering Wealth .
Formue er en ledende uavhengig formuesforvalter i Skandinavia. Vi bistår privatpersoner, familier, organisasjoner og stiftelser i Norge, Sverige og Danmark med personlig og fremtidsrettet formuesforvaltning, der global investeringskompetanse innen private og børsnoterte markeder kombineres med prisvinnende teknologi og rådgivning. Alltid med et tydelig prinsipp: På kundens side.
Vi har høye ambisjoner for videre vekst, og nå søker vi deg som vil være med og forme det neste kapittelet.
Vil du være med og utvikle fremtidens kundeprosesser i Formue?
Vi søker en Client Operations Process Analyst som vil jobbe i skjæringspunktet mellom kundeprosesser, analyse og teknologi.
Du blir en del av Client Operations og vil jobbe med sentrale prosesser gjennom hele kundereisen, fra onboarding og løpende kundeadministrasjon til endringer og offboarding.
Rollen kombinerer operativt arbeid med analyse og forbedring. Du vil jobbe hands-on med dagens kundeprosesser, samtidig som du analyserer hvordan de kan bli enklere, mer effektive og skalerbare. Du vil også utforske hvordan teknologi, automatisering og AI kan brukes til å redusere manuelt arbeid, styrke kvaliteten og redusere operasjonell risiko.
Dette vil du jobbe med
Som Client Operations Process Analyst vil du blant annet:
delta i den daglige driften og håndtere operative kundeprosesser
analysere og kartlegge arbeidsprosesser, risiko og forbedringsmuligheter
følge opp kontroller og operative avvik, identifisere rotårsaker og bidra til varige forbedringer
identifisere manuelt arbeid og flaskehalser og bidra til mer effektive og digitale arbeidsprosesser
bidra til testing, kvalitetssikring og implementering av nye og forbedrede løsninger
bidra til å utvikle hvordan Salesforce og andre relevante systemer støtter kundeprosessene
utforske hvordan data, automatisering og AI kan brukes til å forbedre kvalitet og effektivitet
Du vil samarbeide tett med kollegaer i Client Operations og relevante fag- og teknologimiljøer på tvers av Formue.
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter deg som er analytisk, nysgjerrig og strukturert, og som liker å forstå hvordan prosesser, data og systemer henger sammen. Du trives med å være tett på driften, setter deg raskt inn i nye problemstillinger og motiveres av å finne bedre måter å jobbe på.
Rollen passer godt for deg som er tidlig i karrieren. Du kan være nyutdannet eller ha noen års relevant erfaring. Det viktigste er at du har lyst til å lære og utvikle deg.
Vi ser etter deg som har:
relevant høyere utdanning, gjerne innen økonomi, finans, teknologi, informasjonssystemer eller dataanalyse. Relevant erfaring kan kompensere for formell utdanning
gode analytiske ferdigheter og en strukturert tilnærming til problemløsning
interesse for hvordan prosesser, data og systemer henger sammen
interesse for digitalisering, automatisering og AI
gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på engelsk og et relevant nordisk språk
Det er en fordel om du har erfaring med ett eller flere av følgende områder:
operative kundeprosesser eller prosessforbedring
testing eller implementering av nye systemer og løsninger
Salesforce eller andre CRM- og workflow-systemer
Excel, Power BI eller andre analyseverktøy
automatiserte arbeidsprosesser eller AI-verktøy
finansielle tjenester eller annen regulert virksomhet
Erfaring fra finansielle tjenester eller formuesforvaltning er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du er analytisk og lærevillig, og nysgjerrig på hvordan teknologi kan brukes til å løse reelle forretningsbehov.
Hvorfor Formue?
Hos Formue får du muligheten til å lære kundeprosessene fra innsiden og samtidig være med på å utvikle hvordan vi skal…