About Four Seasons:
Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.
At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.
About the location:
À propos du poste
Au Four Seasons Hotel George V, Paris, l’excellence se reflète dans chaque détail. Derrière la qualité irréprochable du linge de nos clients et la présentation soignée des uniformes de nos collaborateurs se trouve une équipe de Lingerie passionnée, engagée à offrir un service d’exception au quotidien.
En tant que Superviseur Lingerie , vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du service et contribuez activement à la satisfaction de notre clientèle internationale. Aux côtés du Directeur de la Lingerie, vous coordonnez les activités de l’équipe, veillez au respect des standards Four Seasons et accompagnez les collaborateurs dans leur développement professionnel.
Ce poste vous offre l’opportunité d’évoluer au cœur des opérations d’un Palace parisien emblématique, dans un environnement exigeant où le sens du détail, la réactivité, l’organisation et l’esprit d’équipe sont indispensables.
Vos missions
Vous supervisez l’activité quotidienne de la Lingerie, en étroite collaboration avec le Directeur de la Lingerie, afin de garantir le bon fonctionnement du service.
Vous encadrez, accompagnez et motivez les équipes de la Lingerie, incluant les repasseurs, les opérateurs de nettoyage à sec, les couturiers, les équipiers et les tailleurs.
Vous organisez et répartissez les tâches en fonction des priorités opérationnelles, des demandes spécifiques de nos clients et des prestations express.
Vous veillez à offrir un service client attentif, réactif et personnalisé, conformément aux standards d’excellence Four Seasons.
Vous garantissez la qualité du traitement du linge client et des uniformes, en veillant au respect des procédures de nettoyage, de repassage, de finition et de présentation.
Vous assurez le suivi des demandes, commentaires et éventuelles réclamations clients, apportez les premières réponses nécessaires et en informez le Directeur de la Lingerie.
Vous coordonnez les demandes avec les équipes Housekeeping et les autres départements de l’hôtel afin d’assurer une communication fluide et une prise en charge efficace.
Vous veillez au respect des séquences de service et au traitement prioritaire des demandes urgentes et express.
Vous participez à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement des nouveaux collaborateurs afin de garantir la bonne application des procédures et des standards de service.
Vous contribuez à l’élaboration des plannings et au suivi administratif du service, notamment à la préparation des contrats d’extra, en coordination avec le Directeur de la Lingerie et sous réserve de sa validation.
Vous participez aux briefings du service et favorisez une communication claire au sein de l’équipe concernant les priorités, les demandes clients et les consignes opérationnelles.
Vous veillez quotidiennement à la propreté, au rangement et à la bonne organisation des espaces de travail, des équipements et des installations de la Lingerie.
Vous garantissez la bonne utilisation des machines, du matériel et des produits d’entretien, en…