- Where
- Costa Rica, Costa Rica
- Level
- Mid
Descripción:
Brindar soporte técnico en campo, atendiendo incidentes, mantenimientos e instalaciones de infraestructura tecnológica, con diagnóstico de hardware, software y conectividad, cumpliendo SLA/OLA y procesos de GBM. Disponibilidad para giras fuera del GAM.
Responsabilidades: Atender incidentes y requerimientos de clientes, realizando diagnóstico y solución de problemas de hardware, software y conectividad, cumpliendo los SLA establecidos.
Ejecutar mantenimientos preventivos/correctivos, instalaciones, configuraciones, reemplazos y retiros de equipos e infraestructura tecnológica.
Documentar las atenciones en los sistemas establecidos, registrar evidencias y resultados, y coordinar con clientes, proveedores y equipos internos para asegurar la continuidad del servicio.
Requisitos: Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de campo, diagnóstico de hardware/software, mantenimiento e instalación de equipos tecnológicos y atención de incidentes a clientes.
Formación: Estudiante universitario de carrera de electrónica, sistemas o diplomado de colegio técnico vocacional en electronica.
Conocimientos técnicos: Conocimientos en hardware y software, sistemas operativos Windows, redes, instalación y configuración de equipos, mantenimiento preventivo/correctivo y sistemas de tickets. Deseable conocimiento en ITIL. Título de técnico en informática.
Requisito indispensable: Modalidad presencial, con atención en campo y disponibilidad para desplazamientos y giras dentro y fuera del GAM. Licencia B1 vigente con mínimo 2 años de antigüedad. Disponibilidad para realizar horas extra según necesidades operativas.
Horario y modalidad: Presencial