- Where
- תל אביב יפו, תל אביב יפו, IL
- Level
- Junior
תמיכה טכנית ללקוחות חיצוניים – מתן מענה טכני מתקדם ללקוחות חיצוניים, תוך ניתוח מעמיק של תקלות מורכבות (Root Cause Analysis) וליווי עד לפתרון מלא.
תמיכה במערכות פנים-ארגוניות – אחריות מקצה לקצה על המערכות הפנים-ארגוניות, כולל למידת עומק של הארכיטקטורה ומתן פתרונות תפעוליים חכמים.
ניהול קריאות שירות – עבודה שוטפת מול מערכות Ticketing: תיעוד, סיווג, תיעדוף חכם ומעקב הדוק אחר פניות עד לסגירתן.
כתיבת מדריכים תפעוליים – יצירת מסמכי ידע (Guidebooks) לשיפור זמינות מידע והעברת ידע בארגון.
ניהול ותפעול מערכות – ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף, יצירת דוחות דאטה מתקדמים וניהול הרשאות משתמשים.
תפעול טכני ושיפור מערכות – ניטור פרואקטיבי של מערכות החברה לזיהוי כשלים ושיפור יציבות המערכות לאורך זמן הכוללת שיפור רוחבי של בסיסי הנתונים.