Teamleader DigiHub & stellvertretender Standortleiter (m/w/d)
Bereich
Operations / Digitalization Hub / Vollzeit / ab sofort
Ziel der Position
Der Teamleader DigiHub & stellvertretende Standortleiter (m/w/d) verantwortet die fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung eines operativen Teams innerhalb des Digitalization Hub. Darüber hinaus unterstützt er die Standortleitung aktiv bei der operativen und strategischen Steuerung des Standorts, übernimmt eigenverantwortlich standortübergreifende Themen und wirkt maßgeblich an der Weiterentwicklung von Prozessen, Mitarbeitenden und Kundenbeziehungen mit. Die Position leistet einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele sowie zur nachhaltigen Weiterentwicklung des Standorts. [jobs.iqvia.com]
Hauptaufgaben
Führung und Mitarbeiterentwicklung
Fachliche, organisatorische und disziplinarische Führung des DigiHub-Teams
Steuerung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Durchführung von Mitarbeitergesprächen sowie Förderung individueller Entwicklungsmaßnahmen
Definition, Abstimmung und Nachverfolgung von Team- und Individualzielen
Sicherstellung einer leistungsorientierten, wertschätzenden und offenen Teamkultur
Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Förderung von Wissenstransfer und Qualifikationsaufbau
Mitwirkung im Recruiting-Prozess und bei Personalentscheidungen [jobs.iqvia.com]
Operative Steuerung des DigiHub
Planung, Steuerung und Überwachung sämtlicher operativer Abläufe im Digitalization Hub
Sicherstellung einer termingerechten, effizienten und qualitätskonformen Bearbeitung aller Kundenaufträge
Überwachung von Produktivität, Qualität und Service Levels
Steuerung des Personaleinsatzes unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Volumina und Kundenanforderungen
Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen
Verantwortung für die Einhaltung vereinbarter Leistungskennzahlen und Qualitätsziele [jobs.iqvia.com]
Prozess- und Qualitätsmanagement
Kontinuierliche Analyse und Optimierung bestehender Prozesse und Arbeitsabläufe
Identifikation und Umsetzung von Effizienz- und Qualitätssteigerungsmaßnahmen
Unterstützung bei der Einführung neuer Kunden, Dienstleistungen und Geschäftsprozesse
Mitarbeit in standortübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Betriebsmodells
Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards, Datenschutz- und Informationssicherheitsrichtlinien
Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung (Continuous Improvement) [jobs.iqvia.com]
Standortverantwortung
Unterstützung der Standortleitung bei der operativen und strategischen Führung des Standorts
Eigenverantwortliche Übernahme standortübergreifender Themen, Projekte und Initiativen
Aktive Mitgestaltung der Standortstrategie sowie Unterstützung bei der Umsetzung von Wachstums- und Transformationsprojekten
Mitverantwortung für die Erreichung von Qualitäts-, Produktivitäts-, Kunden- und Unternehmenszielen
Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit zwischen DigiHub, DataHub, Audit, DMP, ClearingCenter und weiteren Einheiten
Sparringspartner der Standortleitung bei organisatorischen, personellen und wirtschaftlichen Fragestellungen
Unterstützung bei Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung
Vertretung der Interessen des Standorts gegenüber internen und externen Ansprechpartnern
Wahrnehmung der Aufgaben der Standortleitung bei deren Abwesenheit
Reporting und Steuerung
Erstellung und Analyse von Leistungskennzahlen, Reports und Management-Auswertungen
Ableitung und Nachverfolgung geeigneter Maßnahmen zur Zielerreichung
Vorbereitung von Entscheidungsgrundlagen für Management und Standortleitung
Unterstützung bei Audits, Kundenbesuchen und Management Reviews [jobs.iqvia.com]
Arbeitssicherheit und Compliance
Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher und interner Vorgaben
Verantwortung für die Umsetzung von Arbeits-, Gesundheits- und Datenschutzanforderungen
Durchführung von…