Job Description:
MTS ist ein weltweit führender Anbieter von Test- und Simulationssystemen. Ob Automobilhersteller, Universitäten oder Forschungsinstitute: Sie alle verlassen sich auf unsere komplexe Test- und Simulationssysteme, um die Zuverlässigkeit von Produkteigenschaften zu bestimmen und Qualitätsstandards einzuhalten.
MTS ist Teil der ITW-Gruppe. ITW ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich der multi-industriellen Fertigung mit 49.000 Mitarbeitern in 56 Ländern.
Die sieben branchenführenden Segmente des Unternehmens nutzen das einzigartige ITW-Geschäftsmodell, um ein solides Wachstum mit erstklassigen Margen und Renditen in Märkten, in denen hoch innovative, kundenorientierte Lösungen gefragt sind, zu erzielen.
Werden Sie Teil eines sympathischen, international vernetzten Teams, in dem Partnerschaft und gegenseitige Unterstützung jeden Tag gelebt werden.
Ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld, in dem jeder seine Talente und Ideen einbringen kann, ist uns sehr wichtig. Wir begrüßen insbesondere Bewerbungen von Frauen.
Internal Service Coordinator (m/w/d) in Berlin
Sie sind ein Organisationstalent, arbeiten gerne strukturiert und behalten auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick? Dann verstärken Sie unser Service-Team in Berlin als Internal Service Coordinator (m/w/d) und leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur erfolgreichen Betreuung unserer Kunden und Servicetechniker.
In dieser vielseitigen Position übernehmen die operative und administrative Verantwortung für die Auftragsabwicklung im Service.
Ihre Aufgaben:
Erstellung und Pflege von Serviceaufträgen sowie Serviceverträgen im Business Management System
Sicherstellung der vollständigen Dokumentation aller relevanten Unterlagen, Korrespondenzen und Daten
Verfolgung, Prüfung und Bearbeitung von Serviceaufträgen bis zur Rechnungslegung
Zeitnahe und korrekte Rechnungsstellung unter Einhaltung interner Prozesse und Richtlinien
Erfassung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Teilebestellungen für interne und externe Kunden
Erstellung und Überwachung von Bestellanforderungen für Materialien und Dienstleistungen
Enge Zusammenarbeit mit den Technical Service Coordinators zur Sicherstellung einer termingerechten Leistungserbringung
Planung und Koordination von Kundendiensteinsätzen entsprechend Kundenanforderungen und Ressourcenverfügbarkeit
Unterstützung bei Reiseplanungen sowie servicebegleitenden Prozessen wie Zugangsberechtigungen, Import-/Exportthemen und Reisebuchungen
Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen zur Bereitstellung von Werkzeugen und Kalibrierequipment
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Prozessen und Projekten
Eigenständige Lösung von Standardanfragen und operativen Fragestellungen
Ihre Qualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, beispielsweise als Industriekaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, Servicekoordination oder einem vergleichbaren Umfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP SD/MM, SAP CRM und/oder Salesforce
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie organisatorisches Geschick
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und interkulturelle Kompetenz
Das bieten wir Ihnen:
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Attraktives Jahresgehalt von 55.000 € bis 58.000 € brutto (Die konkrete Vergütung richtet sich nach Qualifikation, Berufserfahrung und relevanten Kompetenzen)
35 Stunden-Woche nach Metalltarifvertrag
Betriebliche Altersversorgung
30 Tage Urlaub
Work-life-balance - Wir legen Wert auf ein gutes Verhältnis von Arbeit und Erholung
Flexible Arbeitszeiten und individuelle Homeoffice-Regelungen
Bezahlte Überstunden - Angesammelte Überstunden können familienfreundlich abgebaut werden
Breites Weiterbildungsamgebot und interne Talentprogramme; Förderung des persönlichen Wachstums durch…