- Where
- Petite-Rivière-Saint-François, QC, CA
- Level
- Mid
Envie de travailler dans un cadre exceptionnel où chaque journée est une aventure?
Au cœur du développement récréotouristique du Massif de Charlevoix, ce poste offre une expérience humaine et professionnelle enrichissante. Il joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre engagement à créer des moments légendaires à chaque visite, en favorisant la rencontre, le partage et l’épanouissement dans un environnement naturel exceptionnel.
Faites partie de l’aventure, rejoignez notre équipe et vivez la montagne autrement !
Sommaire du poste
Au cœur de la vision du Massif de Charlevoix, Hébergement le Massif (Groupe Les Scènes s.e.c.) assure la gestion de l’hébergement avec soin, professionnalisme et humanité. Avec plus d’une centaine d’unités locatives réparties sur différents secteurs, notre division a pour mission d’offrir une expérience client exceptionnelle, en harmonie avec le territoire unique qui nous entoure.
La personne titulaire de ce poste planifie, coordonne et supervise l’ensemble des activités liées à la préparation et à l’entretien des unités d’hébergement sous sa responsabilité. Elle assure le suivi avec les équipes internes et les fournisseurs de services externes, veille au respect des standards de qualité et de propreté de l’entreprise et agit comme personne-ressource auprès des différents intervenants opérationnels.
Responsabilités principales
Établir les priorités de nettoyage en fonction des arrivées, départs et besoins opérationnels quotidiens.
Gérer et assurer le suivi des demandes des invité·es en collaboration avec la réception.
Planifier, répartir les tâches et faire le suivi avec les équipes internes et les sous-traitants.
Assurer le respect des délais de remise des unités pour les arrivées.
Participer à la formation, à l’intégration et au développement des préposé·es à l’entretien ménager ainsi que des fournisseurs de services externes.
Réaliser des inspections qualité dans les unités et les aires communes.
Assurer l’application des politiques, procédures, standards de qualité et normes de sécurité de l’entreprise.
Identifier les écarts et mettre en place les mesures correctives requises en collaboration avec le superviseur à l’hébergement.
Veiller au bon état, à l’entretien et au remplacement des équipements et appareils utilisés par les employés et les sous-traitants.
Assurer le maintien des inventaires de linge, de produits d’entretien et de fournitures nécessaires aux opérations.
Signaler toutes anomalies et bris observés dans les unités ou les aires communes.
Produire et maintenir à jour les différents rapports opérationnels requis et assurer un suivi rigoureux des indicateurs de qualité, de productivité et de satisfaction de la clientèle.
Les responsabilités ci-dessus ne sont pas restrictives. La personne titulaire du poste peut être appelée à effectuer toute autre tâche connexe compatible avec ses fonctions et ses compétences.
Profil recherché
Détenir un diplôme de secondaire 5 ou être en voie de l’obtenir;
3 ans d'expérience pertinente, expérience en entretien ménager ou en hôtellerie un atout;
Expérience en coordination d'équipe ou en supervision de personnel (atout important);
Détenir un permis de conduire valide.
Connaissance de la Suite Office (intermédiaire)
Sens des…