Job Summary:
TICKETING BOX OFFICER
Ubicación: Lima, Peru
Division: Ticketmaster Peru
Gerente de Línea: Fan Support Supervisor / Fan Support Manager
Términos del Contracto: Temporal – hasta enero 2026
EL EQUIPO
El área de Fan Support de Ticketmaster Perú tiene como objetivo brindar atención directa y personalizada a los usuarios, garantizando una experiencia positiva en la compra y retiro de entradas en puntos físicos. A través de la operación de taquillas y centros de atención, se busca resolver consultas, gestionar transacciones y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de la marca.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO
El Ticketing Box Officer es responsable de atender a los usuarios en los puntos de venta físicos y taquillas de eventos, gestionando la venta, entrega y resolución de incidencias relacionadas con entradas. Su rol implica brindar atención cordial, eficiente y segura, asegurando el cumplimiento de los procedimientos operativos y la satisfacción del cliente.
LO QUE HARÁS
• Atender al público en los centros de atención.
• Gestionar la venta y entrega de entradas físicas.
• Resolver consultas e incidencias relacionadas con eventos y el proceso de compra.
• Manejar sistemas de ticketing y medios de pago.
• Verificar la validez de entradas y documentos de identidad.
• Registrar operaciones en el sistema conforme a los protocolos establecidos.
LO QUE NECESITAS SABER (o HABILIDADES TÉCNICAS)
• Estudios técnicos en la carrera de Administración, Turismo, Comunicación o afines.
• Manejo de sistemas de ticketing y POS.
• Atención al cliente (presencial).
• Protocolos de seguridad y manejo de efectivo
• Herramientas básicas de ofimática.
• Experiencia mayor a un (01) año en atención al cliente presencial, preferentemente en eventos, retail o turismo.
TÚ (BEHAVIOURAL SKILLS)
• Empatía y orientación al cliente.
• Comunicación clara y profesional.
• Resolución de problemas.
• Organización y puntualidad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Responsabilidad y ética.
VIDA EN TICKETMASTER
Nos enorgullece formar parte de Live Nation Entertainment, la empresa de
entretenimiento en vivo más grande del mundo. Nuestra visión en Ticketmaster es conectar a las personas alrededor del mundo con los eventos en vivo que aman.
Como el mercado de boletos más grande del mundo y el proveedor global líder de herramientas y servicios para la industria del entretenimiento en vivo, estamos en una posición única para cumplir con esa visión.
Lo hacemos todo con una pasión intensa por el entretenimiento en vivo y una cultura inspiradora y diversa, impulsada por líderes accesibles, gerentes atentos y equipos entusiastas. Si te apasiona el entretenimiento en vivo como a nosotros, y deseas trabajar en una empresa dedicada a ayudar a millones de fanáticos a vivir esa experiencia, queremos saber de ti.
Nuestra labor se guía por nuestros valores:
Fiabilidad : Entendemos que los fanáticos y clientes dependen de nosotros para hacer posible sus experiencias en eventos en vivo, y nosotros dependemos los unos de los otros para lograrlo.
Trabajo en equipo : Creemos que el logro individual es insignificante en comparación con el éxito que se puede lograr en equipo.
Integridad : Estamos comprometidos con los más altos estándares morales y éticos en nombre de los innumerables socios y partes interesadas que representamos.
Sentido de pertenencia : Estamos comprometidos a construir una cultura en la que todas las personas puedan ser su yo auténtico, tengan voz igualitaria y oportunidades para prosperar.
OPORTUNIDADES IGUALES
Estamos apasionados y comprometidos con nuestra gente, y vamos más allá de la retórica sobre diversidad e inclusión. Trabajarás en un entorno inclusivo y se te alentará a ser tú mismo en el trabajo. Haremos todo lo posible para ayudarte a equilibrar exitosamente tu vida laboral y personal. Como negocio en crecimiento, fomentaremos que desarrolles tanto tus aspiraciones profesionales como personales, disfrutes de nuevas…