Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Associate, Audit & Control
The Associate, Audit & Control provides the switchboard, general office, accounts payable and daily balancing functions within the Cash Office. They also execute the internal services provided to the store including general and procedural inquiries, and employee parcel and bag check.
Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:
Ensure inbound customer calls are answered following company standards
Accurately route calls to recipients or deliver messages in a timely fashion
Maintain phone directory for location
Oversee repairs of technical systems (POS, etc.)
Provide financial support through banking reconciliation, invoice coding, petty cash management, chargeback investigations
Manage Customer’s Own Goods, and other No Inventory Value/No Charge tracking
Ensure general office practices maintained and a neat and tidy workplace to mitigate loss
Perform department auditing of company policies and procedures
Provide support and follow up on audits to ensure compliance
Perform other duties, as assigned
Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.
The ideal candidate:
High School diploma or equivalent
2-3 years of previous work experience in a similar environment; retail preferred
Intermediate knowledge of Microsoft Office including Excel, PowerPoint and Word
A proven track record of strong attention to detail, exceptional organizational skills, and excellent written and verbal communication
The measures of success:
Contribution to financial objectives
Individual objectives linked to the achievement of department goals
Feedback from internal and external clients
Préposé(e), Vérification et Contrôle
Le(la) préposé(e), Vérification et Contrôle opère le standard téléphonique, les services administratifs, les comptes fournisseurs et les fonctions d’établissement de bilan au sein de la Caisse centrale. Le(la) titulaire de ce poste est également responsable des services internes fournis au magasin, dont les demandes générales et procédurales ainsi que la consigne de paquets et la vérification des sacs des employés.
Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter:
S’assure de répondre aux appels entrants des clients selon les normes de l’entreprise
Redirige adéquatement les appels aux récipiendaires ou livre les messages en temps opportun
Tient à jour le répertoire téléphonique de l’emplacement
Supervise les réparations des systèmes techniques (PDV et autres)
Offre du soutien financier par le biais de rapprochement bancaire, de codage de facture, de gestion de la petite caisse, d’enquêtes sur les rétrofacturations
Gère les marchandises appartenant aux clients et fait le suivi des autres relevés non marchandise/de libre circulation
S’assure de respecter les pratiques de travail administratives et de maintenir un lieu de travail propre et ordonné afin de limiter les pertes
Effectue la vérification des politiques et procédures de l’entreprise par rayon/service
Fournit du soutien et du suivi pour les vérifications afin d’assurer la conformité
Se conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécurité
Effectue les autres tâches qui lui sont assignees
Assurer le respect en matière de protection de la vie privée, des réglementations et des mesures de cybersécurité.
Le(la) candidat(e) idéale) possède :
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent
De 2 à 3 ans d’expérience préalable dans un poste similaire
Connaissances intermédiaires de Microsoft Office, incluant Excel,…