Stellvertretung Teamlead Client Support (m/w/d) gesucht!
Unser Auftraggeber zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich Logistik- und Servicedienstleistungen in Deutschland und betreibt eine moderne, leistungsstarke IT-Landschaft vollständig in Eigenregie.
Zur Verstärkung des IT-Operations-Teams suchen wir ab sofort eine stellvertretende Teamleitung IT Client Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe .
Du möchtest operative IT-Support-Prozesse mitgestalten, moderne Arbeitsplatzsysteme betreuen und gleichzeitig Verantwortung als Stellvertretung der Teamleitung übernehmen? Dann erwartet Dich eine abwechslungsreiche Inhouse-Position mit vielfältigen Aufgaben, modernen Technologien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten.
Ein Remote-Anteil ist hierbei möglich.
Aufgaben:
Als Stellvertretung Teamlead Client Support (m/w/d) unterstützt Du die Teamleitung im operativen Tagesgeschäft und übernimmst bei Bedarf deren Vertretung
Du nimmst Störungsmeldungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegen, dokumentierst diese und priorisierst die Bearbeitung
Nicht lösbare Störungen leitest Du an den 2nd-Level-Support oder die zuständigen Fachbereiche weiter
Du installierst, konfigurierst und verwaltest IT-Hardware wie PCs, Laptops sowie Peripheriegeräte nach den geltenden Unternehmensstandards
Darüber hinaus betreust Du mobile Endgeräte und Logistik-Hardware, beispielsweise Handscanner, Staplerterminals und Etikettendrucker an verschiedenen Standorten
Du wirkst bei der Planung und Umsetzung automatisierter IT-Services sowie workflowbasierter Prozesse mit Du pflegst System- und Anwenderdokumentationen und entwickelst diese kontinuierlich weiter
Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für einen reibungslosen IT-Betrieb und eine hohe Servicequalität
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Client Management oder der Systemadministration
Sehr gute Kenntnisse in der Administration von Microsoft-Produkten, insbesondere Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory
Erfahrung mit Ticketsystemen sowie idealerweise mit IT-Service-Management-Lösungen, beispielsweise Matrix42 Digital Workspace Management
Führerschein und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 20 %) zur Betreuung weiterer Unternehmensstandorte
Bereitschaft zur sozialverträglich gestalteten Rufbereitschaft außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Eigenverantwortliche, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Anwendern und Kollegen
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Benefits:
Flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice-Möglichkeiten
Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsperspektive in Richtung Teamleitung
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Verantwortungsvolle Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
Moderne IT-Infrastruktur mit abwechslungsreichen Inhouse-Projekten
JobRad
Kostenlose Getränke sowie frisches Obst
Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmen
Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!