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- Drummondville, QC, CA
- Level
- Mid
Courtier en assurance de dommages des particuliers Bilingue – Service
Description de l'emploi
Dans tout emploi, il y a toujours la question du « pourquoi ». Pourquoi se joindre à une entreprise? Pourquoi faire partie de sa mission? Ici, la réponse est simple. Parce qu’à un moment ou un autre, nous avons tous eu besoin que quelqu’un soit là pour nous.Chez Orbite, services d’assurances, nous croyons qu’il se passe quelque chose de spécial lorsque les employés se sentent valorisés pour le travail qu’ils accomplissent, soutenus en tant que personnes et inclus au cœur même de l’organisation : ils donnent le meilleur d’eux-mêmes chaque jour.C’est pourquoi nous le pensons sincèrement lorsque nous disons que nous plaçons nos employés au centre de tout ce que nous faisons. Joignez-vous à nous alors que nous poursuivons notre croissance vers un avenir qui redéfinit la façon d’offrir un soutien et des services d’assurance vraiment significatifs. Nous sommes à la recherche d’un courtier axé sur le service à la clientèle qui se joindra à notre équipe:
Courtier en assurance de dommages des particuliers Bilingue– Service
Ce que vous ferez :
Vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement des clients et des membres en comprenant leurs besoins et en leur offrant des conseils éclairés concernant leurs solutions d'assurance. Votre objectif sera d'établir des relations de confiance durables, de fournir un service à la clientèle exceptionnel et d'assurer une expérience simple, efficace et positive à chaque interaction. Les principales responsabilités de votre rôle seront :
Service à la clientèle et établissement de relations: Répondre aux demandes des clients et des membres, évaluer leurs besoins et fournir des renseignements, des conseils et un soutien adapté à leur situation. Établir et maintenir des relations positives fondées sur la confiance et la qualité du service.
Soutien aux demandes de renseignements: Traiter les appels entrants et les demandes de renseignements concernant les produits, les protections et les dossiers d'assurance. Fournir des réponses claires et exactes afin de conseiller les clients à prendre des décisions éclairées.
Soutien aux clients existants: Accompagner les clients tout au long de leur parcours d'assurance en leur fournissant de l'information pertinente, des mises à jour et un soutien continu.
Gestion efficace des dossiers: Préparer et traiter les soumissions, mettre à jour les renseignements des clients et évaluer les risques conformément aux lignes directrices de souscription. Assurer l'exactitude et l'intégrité des dossiers.
Veille et rétroaction: Recueillir et partager les commentaires des clients afin de contribuer à l'amélioration continue des produits, services et processus.
Gestion de la documentation: Effectuer les modifications aux dossiers et veiller à ce que toute la documentation nécessaire soit complète et conforme.
Correspondance et documentation: Compléter des documents professionnels afin de répondre aux besoins des clients.
Communication avec la clientèle: Maintenir les renseignements à jour dans le système de gestion des courtiers et assurer un suivi rapide et efficace des interactions avec les clients.
Confidentialité et qualité: Fournir un service de qualité tout en respectant les normes de confidentialité, les politiques de l'entreprise et les procédures établies.
Connaissance du marché et de la souscription: Maintenir ses connaissances à jour relativement aux lignes directrices…