Publication date : Oct 15, 2026, 9:25AM
Contract duration : 6 months
Tout en traitant des opérations de change au format ITIL, vous contribuer à l’expérimentation visant à valider les nouvelles missions et activités dans la cadre de la mise en place des pratiques du change management adaptées aux architectures Cloud en mode SRE telles que définies à priori ci-après.
1. Mettre en œuvre la politique de gestion des changements
- quels changements peuvent être entièrement automatisés ;
- quels changements nécessitent encore une revue humaine ;
- les critères de criticité ;
- les niveaux de risque ;
- les garde-fous techniques.
2. Mettre en place les critères de qualité des déploiements qui auront été définis
Le Change Manager travaille avec les équipes SRE pour assurer la mise en œuvre :
- les tests obligatoires ;
- les contrôles de sécurité ;
- les validations automatiques ;
- les critères de rollback ;
- les critères d'arrêt automatique.
3. Piloter le risque des changements
- analyse des métriques ;
- historique des déploiements ;
- criticité des composants ;
- taux de succès ;
- dépendances techniques ;
- niveau d'automatisation ;
- impact utilisateur.
4. Mettre en œuvre les stratégies de déploiement la plus adaptée selon le risque en collaboration avec les équipes SRE parmi:
- Canary Release ;
- Blue/Green Déploiement ;
- Feature Flags ;
- Progressive Rollout ;
- Dark Launch.
5. Faire appliquer les politiques de rollback
- quand revenir automatiquement en arrière ;
- qui décide ;
- quels indicateurs déclenchent un rollback ;
- comment limiter l'impact utilisateur.
6. Exploiter les SLO et les Error Budgets en suivant:
- les SLO ;
- la consommation des Error Budgets ;
- la stabilité des services.
7. Suivre les KPI permettant d’identifier les points à améliorer:
- taux de succès des changements ;
- taux de rollback ;
- MTTR (Mean Time To Recovery) ;
- Change Failure Rate ;
- Lead Time ;
- Fréquence de déploiement.
8. Analyser et capitaliser sur les changements ayant généré des incidents
- contribution aux post-mortems ;
- analyse des causes systémiques ;
- amélioration des pipelines ;
- évolution des politiques de changement.
9. Participer à l’amélioration de la gouvernance des changements
- maintenir les standards ;
- définir les politiques ;
- gérer les exceptions ;
- assurer la conformité réglementaire ;
- produire les tableaux de bord de gouvernance.
10. Accompagner les équipes dans le passage en mode SRE:
- Définition et suivi du programme de transformation du métier
- Définition et suivi des évolutions des outils
- Création, organisation et dispense de formation
- Révision des documents métiers
- Identification des évolutions potentielles d’organisation
Compétences techniques
- Connaissance des processus de gestion du changement : maîtrise des procédures de validation, de planification et de suivi des changements en environnement Cloud.
- Maîtrise des outils de gestion des pipelines CI/CD : capacité à valider et suivre les pipelines, intégrer l’errer budget, et automatiser les opérations.
- Connaissance des indicateurs de performance et de qualité (SLI, error budget, dashboards) : compréhension de leur mise en place, suivi et utilisation pour la prise de décision.
- Compréhension de la modélisation des services (interfaces, dépendances, call flow) : pour assurer une gestion cohérente des changements impactant plusieurs composants.
- Capacité à analyser et capitaliser sur les incidents : participation à l’analyse, à la rédaction de Situation à Risque (SAR) et à la mise à jour des modes opératoires.
- Connaissance des outils de supervision et de suivi des opérations : dashboards, historisation, gestion des alarmes.
Compétences relationnelles et organisationnelles
- Capacité à coordonner avec différentes équipes: produit, build/run, qualité,... pour assurer une gestion fluide des changements.
- Rigueur et organisation : gestion structurée des opérations de changement, validation des pipelines, suivi des erreurs et des…