Gastvrij, georganiseerd en betrokken: jij bent het gezicht van onze polikliniek.
Dit is jouw baan
Een ziekenhuisbezoek kan best spannend zijn. Jij helpt patiënten zich op hun gemak te voelen door ze vriendelijk te ontvangen, goed te informeren en duidelijk uit te leggen wat ze kunnen verwachten. Met jouw persoonlijke aandacht maak je hun bezoek nét wat prettiger.
Je werkt voor vijf verschillende specialismen: Neurologie, Neurochirurgie, KNF/Vaatdiagnostiek, Geriatrie en Reumatologie. Dat betekent veel afwisseling, verschillende patiënten en collega's met ieder hun eigen expertise. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen én aan de balie goed geregeld is.
Wat ga je doen?
Je ontvangt patiënten: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een gastvrije ontvangst.
Je houdt alles op orde: je controleert patiëntgegevens en verwerkt afspraken, gegevens en onderzoeksuitslagen nauwkeurig in ons elektronisch patiëntendossier.
Je regelt de planning: je plant afspraken en onderzoeken in en stemt deze af met andere afdelingen.
Je informeert en begeleidt: je geeft patiënten de juiste informatie en legt uit wat ze na een onderzoek of behandeling kunnen verwachten.
Je denkt mee: je werkt volgens protocollen en draagt ideeën aan om de kwaliteit en werkwijze op de polikliniek te verbeteren.
Je werkt samen: je overlegt met collega's en andere zorgprofessionals om patiënten zo goed mogelijk te helpen.
Je bent dus veel meer dan degene achter de balie. Jij zorgt ervoor dat patiënten weten waar ze aan toe zijn en dat de dagelijkse werkzaamheden soepel verlopen. Met jouw organisatietalent, positieve instelling en oog voor detail ben je een belangrijke schakel in de zorg.
Dit wordt jouw team
Je komt terecht in een team van zes polikliniekmedewerkers. Samen ondersteunen jullie verschillende specialismen en werken jullie nauw samen met artsen, verpleegkundigen, laboranten en andere collega's.
Je werkt onder andere samen met zeven neurologen, één neurochirurg, drie reumatologen, drie geriaters, een internist-ouderengeneeskunde en verschillende gespecialiseerde verpleegkundigen en KNF-/vaatdiagnostiekmedewerkers.
Dat maakt het werk veelzijdig. Je leert verschillende specialismen kennen, krijgt te maken met uiteenlopende zorgvragen en hebt contact met veel verschillende mensen.
De sfeer is collegiaal en betrokken. We helpen elkaar, delen kennis en pakken dingen samen op. Bij het Rode Kruis Ziekenhuis (RKZ) zijn de lijnen kort en is er ruimte om mee te denken. We zijn een regionaal ziekenhuis met bijzondere specialismen, waar collega's elkaar kennen en samenwerken vanzelfsprekend is.
Samen zorgen we voor een goede organisatie én een prettige ervaring voor onze patiënten, juist op momenten waarop een ziekenhuisbezoek spannend of emotioneel kan zijn.
Kortom, dit ben jij
Jij bent sociaal, secuur en energiek. Je vindt het leuk om mensen te helpen, houdt van afwisseling en krijgt energie van een werkdag waarop je verschillende dingen doet. Ook als het druk is, blijf je rustig en houd je overzicht.
Verder:
Heb je mbo-werk- en -denkniveau. Ervaring in een medische omgeving is een pré.
Heb je bij voorkeur ervaring met medische administratie en het geven van informatie aan patiënten.
Is kennis van administratieve processen en werken volgens protocollen mooi meegenomen.
Is ervaring met het elektronisch patiëntendossier HiX een pré.
Ben je gastvrij en weet je patiënten op een vriendelijke en duidelijke manier te woord te staan.
Werk je nauwkeurig en denk je in oplossingen.
Kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en specialismen.
Ben je flexibel inzetbaar en werk je graag samen.
Vind je het belangrijk om samen met je collega's de kwaliteit van onze dienstverlening hoog te houden.
Je staat open om nieuwe dingen te leren, neemt graag initiatief en zet je samen met je collega’s in voor de best mogelijke ervaring voor onze patiënten.
Wij bieden jou!
Een leuke functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen, samenwerkt met…