Our associates celebrate lives. We celebrate our associates.
Responsable de la croissance globale et de la rentabilité des entreprises au sein du marché. Dirige les activités opérationnelles et commerciales des maisons funéraires, cimetières, fleuristes et centres de soins. Collabore avec les directeurs des maisons funéraires, des cimetières, des centres de soins et des ventes pour améliorer les performances globales, le service à la clientèle, la croissance et la rentabilité d'une manière conforme aux buts et objectifs du Réseau Dignité. Travaille avec les départements de l'entreprise pour identifier les opportunités de croissance par le biais de nouvelles acquisitions, du développement de cimetières, de produits, de services ou d'améliorations opérationnelles.
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Responsible for the overall growth and profitability of businesses within the market. Directs operational and sales activities for funeral homes, cemeteries, flower shops and care centers. Collaborates with funeral, cemetery, care center, and sales managers to improve the overall performance, customer service, growth, and profitability in a manner consistent with Dignity Memorial goals and objectives. Works with corporate departments identifying growth opportunities through new acquisition, cemetery development, products, services, or operational improvements.
RESPONSABILITÉS DU POSTE
Performance opérationnelle de l'entreprise
Déployer efficacement les ressources (personnel, véhicules, installations et services de tiers) de manière à maximiser l'utilisation et l'efficacité.
Utiliser toutes les ressources disponibles de l'entreprise pour créer un avantage concurrentiel pour la marque Réseau Dignité sur le marché.
Comprendre, soutenir et mettre en œuvre toutes les activités d'amélioration des revenus dans les domaines des ventes de préarrangements funéraires et de cimetière et des ventes au décès.
Créer un environnement qui favorise le travail d'équipe, la responsabilisation et l'exécution.
Superviser et aider les gestionnaires locaux à mener à bien les projets d'amélioration des immobilisations approuvés.
Taux de recouvrement des cimetières de 80 % ou plus.
Leadership sur le marché
Révision continue des principaux rapports de gestion et mise en œuvre de mesures correctives lorsque les résultats souhaités ou les normes ne répondent pas aux attentes.
Surveiller régulièrement l'avancement des plans d'action et faire rapport au Directeur de territoire des mises à jour mensuelles/trimestrielles sur les performances et les plans d'action corrective.
Évaluer régulièrement les coutumes/tendances du marché local et identifier les nouvelles opportunités de marché, notamment les communautés ethniques, les changements démographiques et les acquisitions potentielles.
S'assurer que chaque employé est en mesure de communiquer et d'offrir la valeur de la Promesse Dignité aux familles clientes, conformément aux normes les plus élevées d'éthique et de professionnalisme.
Créer un environnement de travail où chaque employé a la capacité, la flexibilité et les connaissances nécessaires pour prendre la bonne décision chaque fois qu'il s'agit de répondre aux besoins de nos familles clientes.
Augmenter les parts de marché en travaillant avec le personnel pour s'assurer que tous les programmes de relations publiques parrainés par l'entreprise sont présentés dans toute la communauté, par exemple : séminaires informatifs, création et promotion d'opportunités de sensibilisation de la communauté et reconnaissance/récompense des réalisations du personnel dans le cadre de programmes de service communautaire.
Construire de manière proactive un réseau local (organisations et contacts publics clés, anciens propriétaires, etc.).
Fournir une direction et une continuité entre les opérations funéraires et celles combinées funéraire et de cimetière, en encourageant :
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