Living your own life with Swiss Life
Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies.
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices.
#YourLife
Gestionnaire Transferts - CDD (F/H)
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Lieu : Puteaux
Type de contrat : CDD – Statut Employé
Expériences : Au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire
Les + chez Swiss Life
Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l’empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier.
Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :
Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne !
Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs
La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020
Un système de rémunération attractif où l’atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d’un dispositif complet d’Epargne Salariale et d’Epargne Retraite.
La possibilité de télétravailler jusqu’à 135 jours par an avec prise en charge des frais.
Horaires variables, RTT, compte épargne temps
Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l’équipe, vis ma vie, Welcome Day)
Votre environnement de travail
En tant que Gestionnaire Transferts, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie en CDD pour 6 mois . Vous êtes basé à Puteaux.
Vos missions
Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes.
A ce titre, vous :
Prenez en charge les demandes de transferts entrantes, sortantes et internes des contrats individuelles et collectives retraites
Gérez des encaissements : transferts de provisions mathématiques
Traitez des actes de gestion courante : conformité de dossiers, demandes de fonds aux compagnies adverses, relances, prise en charge des mails apporteurs et clients, accompagnement apporteurs
Analysez les demandes relatives aux contrats et/ou aux prestations de son périmètre dans le respect des normes juridiques et réglementaires, ainsi que des règles de procédures internes
Garantissez la qualité de l’expérience client et le respect des engagements contractuels de l’entreprise
Anticipez les impacts du traitement de la demande tant pour les clients que pour SwissLife
Alertez au bon niveau en cas d’insatisfaction client, de situation anormale ou à risque
Prenez en charge de façon autonome les dossiers courants et les situations anormales en informant son responsable direct ou les interlocuteurs concernés
Participez au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien
Contribuez à l'amélioration continue du service en participant à des missions ponctuelles et en…