Position Summary / Tóm tắt vai trò Ensure secure, resilient and high-performing network services for 24/7 hotel, casino, entertainment, corporate and back-of-house operations.
The role designs, operates and improves LAN, WAN, wireless, internet, data-center and network-security platforms, while protecting guest experience, regulated gaming services and payment environments.
Đảm bảo dịch vụ mạng an toàn, ổn định và hiệu năng cao cho hoạt động 24/7 của khách sạn, casino, giải trí, khối văn phòng và khu vực hậu cần.
Vị trí thiết kế, vận hành và cải tiến hệ thống LAN, WAN, Wi-Fi, Internet, trung tâm dữ liệu và an ninh mạng, đồng thời bảo vệ trải nghiệm khách hàng, dịch vụ gaming có kiểm soát và môi trường thanh toán.
Responsibilities/ Trách nhiệm Operate, monitor and support enterprise routing, switching, SD-WAN/WAN, internet, DNS/DHCP/IPAM, VPN, load-balancing and high-availability services.
Proactively identify faults, capacity risks and performance degradation; restore service within agreed incident priorities.
Vận hành, giám sát và hỗ trợ định tuyến, chuyển mạch, SD-WAN/WAN, Internet, DNS/DHCP/IPAM, VPN, cân bằng tải và dịch vụ dự phòng.
Chủ động phát hiện lỗi, rủi ro dung lượng và suy giảm hiệu năng; khôi phục dịch vụ theo mức độ ưu tiên sự cố đã thống nhất.
Maintain reliable connectivity for guest Wi-Fi, property-management, point-of-sale, payment, gaming, surveillance, access-control, voice, digital signage, building-management and third-party systems.
Coordinate changes with application owners, vendors and operations teams to minimize guest and gaming disruption.
Duy trì kết nối tin cậy cho Wi-Fi khách, PMS, POS, thanh toán, gaming, surveillance, kiểm soát ra vào, thoại, digital signage, BMS và hệ thống bên thứ ba.
Phối hợp thay đổi với chủ hệ thống, nhà cung cấp và bộ phận vận hành để giảm thiểu ảnh hưởng đến khách và hoạt động gaming.
Administer next-generation firewalls, IDS/IPS, secure remote access, NAC/802.
1X, AAA, web/DNS security and network security policies.
Implement least-privilege access and segmentation between guest, corporate, payment, gaming, surveillance, IoT/OT, vendor and management networks.
Quản trị NGFW, IDS/IPS, truy cập từ xa an toàn, NAC/802.
1X, AAA, bảo mật web/DNS và chính sách an ninh mạng.
Triển khai quyền tối thiểu và phân đoạn giữa mạng khách, văn phòng, thanh toán, gaming, surveillance, IoT/OT, nhà cung cấp và quản trị.
Design, tune and troubleshoot high-density enterprise Wi-Fi, including RF performance, roaming, authentication, captive portal and service quality.
Use monitoring and survey data to improve coverage, capacity and user experience across guest rooms, gaming floors, event spaces and outdoor areas.
Thiết kế, tối ưu và xử lý sự cố Wi-Fi doanh nghiệp mật độ cao, bao gồm RF, roaming, xác thực, captive portal và chất lượng dịch vụ.
Sử dụng dữ liệu giám sát và khảo sát để cải thiện vùng phủ, dung lượng và trải nghiệm tại phòng khách, sàn gaming, khu sự kiện và khu vực ngoài trời.
Provide Tier 2/3 investigation for complex network and security incidents; participate in major-incident, cyber-incident and disaster-recovery activities.
Perform root-cause analysis, corrective actions and post-incident documentation.
Participate in shift, weekend, holiday and on-call support according to business requirements and company policy.
Thực hiện điều tra Tier 2/3 cho sự cố mạng và bảo mật phức tạp; tham gia xử lý sự cố nghiêm trọng, sự cố an ninh mạng và khôi phục thảm họa.
Phân tích nguyên nhân gốc, hành động khắc phục và lập hồ sơ sau sự cố.
Tham gia trực ca, cuối tuần, ngày lễ và on-call theo yêu cầu hoạt động và chính sách công ty.
Plan, risk-assess, test, implement and validate network changes through the approved change process.
Maintain secure configurations, backups, software/firmware lifecycle, asset records, support contracts, capacity plans and hardware replacement roadmaps.
Lập kế hoạch, đánh giá rủi ro, kiểm thử, triển khai và xác nhận thay đổi mạng theo quy trình được phê duyệt.
Duy…