Over Hotel Arena
Een hotel? Zeker. Maar Hotel Arena is vooral een plek waar altijd iets gebeurt.
Midden in het Oosterpark, verscholen tussen het groen en toch midden in Amsterdam, vind je een monumentaal pand waar historie, cultuur, hospitality, kunst en creativiteit samenkomen.
In restaurant PARK schuiven gasten aan voor een goed diner, in onze zalen vinden zakelijke events en bijzondere bijeenkomsten plaats en in het hotel verwelkomen we gasten van over de hele wereld.
We bouwen aan een Hotel Arena dat weer voelt als een plek voor en door Amsterdammers: gastvrij, creatief, lokaal en met oog voor kwaliteit.
En die beleving? Die begint niet bij de receptie of in het restaurant, maar al zodra een gast de hotelkamer binnenstapt.
Een fris bed, een blinkende badkamer, verzorgde details en een kamer waar alles klopt. Het zijn misschien niet altijd de dingen die gasten bewust benoemen, maar wel de dingen die bepalen hoe ze hun verblijf ervaren.
Daarom zoeken we een Housekeeping Supervisor die oog heeft voor detail, graag de handen uit de mouwen steekt en ervoor zorgt dat onze kamers en publieke ruimtes iedere dag tiptop in orde zijn.
Over de functie
Als Housekeeping Supervisor ben jij degene die op de vloer het verschil maakt. Je houdt het overzicht, stuurt collega's aan en zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt.
Je weet wat er moet gebeuren, ziet waar extra aandacht nodig is en schakelt snel wanneer de planning verandert. Je bent zichtbaar voor het team, werkt zelf mee waar nodig en bewaakt ondertussen de kwaliteit waar Hotel Arena voor wil staan.
Want een goede kamer is meer dan een schone kamer. Het is een kamer waarin een gast zich direct welkom voelt.
Wat ga je doen?
Je bent de schakel tussen de Housekeeping Manager, je collega's en de dagelijkse hoteloperatie.
De ene ochtend verdeel je de werkzaamheden en bespreek je de planning. Even later controleer je een aantal kamers, help je een collega met een last-minute verzoek en stem je met Front Office af welke kamers prioriteit hebben.
En zie je iets dat beter kan? Dan wacht je niet tot iemand anders het oppakt.
Concreet betekent dit dat je:
Je housekeepingcollega's tijdens de shift aanstuurt, begeleidt en motiveert.
Kamers, gangen en publieke ruimtes controleert en ervoor zorgt dat alles aan onze kwaliteitsstandaarden voldoet.
De werkzaamheden verdeelt, de planning bewaakt en ervoor zorgt dat kamers op tijd gereed zijn.
Snel schakelt met Front Office over kamergereedheid, prioriteiten en bijzonderheden.
Technische gebreken signaleert en ervoor zorgt dat deze bij de juiste collega's terechtkomen en worden opgevolgd.
Nieuwe collega's helpt inwerken en hen meeneemt in onze manier van werken.
Toezicht houdt op linnengoed, schoonmaakmaterialen en voorraden.
Verbeterpunten signaleert en meedenkt over hoe we onze kwaliteit en werkwijze verder kunnen verbeteren.
Waar nodig zelf de handen uit de mouwen steekt en meewerkt in de dagelijkse operatie.
Jij bent…
Iemand die graag de touwtjes in handen heeft, maar ook begrijpt dat een sterk team het samen doet.
Je houdt van aanpakken, hebt oog voor detail en krijgt energie van een goed georganiseerde werkvloer. Je ziet het meteen wanneer een kamer nét niet goed genoeg is en weet collega's op een positieve manier mee te nemen in de kwaliteitsstandaard die je wilt neerzetten.
Je bent duidelijk, praktisch en gastgericht. Je houdt overzicht wanneer het druk wordt en raakt niet in de stress van een last-minute wijziging of een kamer die met spoed gereed moet zijn.
Je begrijpt bovendien dat leidinggeven niet betekent dat je vanaf de zijlijn toekijkt. Je bent zichtbaar op de vloer, helpt waar nodig en geeft zelf het goede voorbeeld.
Daarnaast breng je mee:
Ervaring in housekeeping, bij voorkeur als Supervisor of Senior Room Attendant.
Een scherp oog voor schoonmaak, kwaliteit en details.
Het vermogen om werkzaamheden te plannen, prioriteiten te stellen en overzicht te houden.
Een praktische instelling: je ziet wat er moet gebeuren en…