Job Description
Suporte Folha de Pagamento (Soluções Domínio)
Você busca desenvolver sua carreira dentro da área Contábil e Fiscal em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós!
A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.
Key Responsibilities
Nesta oportunidade, como Suporte - Folha de Pagamento , você será responsável por oferecer um atendimento técnico de excelência aos clientes que utilizam os módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio. Suas principais responsabilidades incluem:
Prestar suporte funcional via telefone, garantindo um atendimento claro, empático e eficiente.
Esclarecer dúvidas e orientar os clientes com assertividade, promovendo uma experiência positiva.
Atuar com foco na resolução de problemas e na melhoria contínua do serviço prestado.
Compreender a jornada do cliente e direcioná-lo conforme suas necessidades específicas.
Intermediar solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
Promover os valores e comportamentos da Thomson Reuters no dia a dia.
Manter-se constantemente atualizado sobre as soluções oferecidas e a legislação vigente na área de Folha de Pagamento.
Required Qualifications
Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
Necessário residir na região da Grande Curitiba.
Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas. Candidatos sem graduação também são bem-vindos — caso aprovados no processo seletivo, serão contratados como Técnicos.
Experiência com Atendimento ao Cliente.
Facilidade para trabalhar com metas e foco em resultados.
Adaptabilidade a processos estruturados e rotinas organizadas.
Boa comunicação, empatia e habilidade para atuar em equipe.
Preferred Qualifications
Experiência prévia na área de Folha de Pagamento.
Experiência prévia com a Solução Domínio.
#LI-GG1
O que iremos te oferecer?
Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico.
Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais.
Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial.
Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro.
Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes,…