Missions et activités :
- Contrôler quotidiennement l'état des serveurs, applications, bases de données et interfaces via les outils de supervision.
- Vérifier la bonne exécution des sauvegardes et relancer les traitements en échec.
- Réaliser les tâches d'administration de premier niveau (redémarrage de services, purge d'espace disque, gestion des files d'attente, etc.).
- Analyser les alertes, diagnostiquer les causes racines et appliquer les actions correctives immédiates.
- Ouvrir, suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents (ITSM).
- Assurer la communication vers les utilisateurs et le management en cas d'incident majeur.
- Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives durables.
- Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation répétitives (scripts, outils d'orchestration).
- Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des bases de connaissances
Compétences techniques :
- Administration Windows Server et/ou Linux, virtualisation (VMware/Hyper-V), stockage et sauvegarde
- Connaissances de base en administration et supervision (SQL Server, Oracle, MySQL/PostgreSQL).
- Maîtrise d'outils de monitoring (Nagios, Zabbix…) et d'un outil de ticketing (ServiceNow..).
- Connaissance d'un outil d'ordonnancement de batchs (ControlM, …).
- Notions de scripting (Shell, PowerShell, Python) pour automatiser les tâches d'exploitation.
- Bonne connaissance des processus ITIL (gestion des incidents, des problèmes, des changements).
Compétences et prérequis :
- Conditions d’accès au poste
- Formation : Bac +2 à Bac + 5 en Informatique
- + 2 ans d’expérience en exploitation informatique, support N2 ou administrations Systèmes.
- Savoir et savoir faire
- Rigueur, réactivité et sens des priorités face aux incidents en production.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations d'urgence avec calme.
- Bon relationnel et sens du service pour communiquer avec les équipes techniques et les utilisateurs.
- Esprit d'analyse et de synthèse pour diagnostiquer rapidement les causes d'un incident.
- Sens de la documentation et rigueur dans le suivi des procédures.
- Travail en équipe et horaires décalés (shift 3*8)