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Buscamos un/a Customer Service Specialist (Front Desk) para ser el primer punto de contacto con clientes actuales y potenciales de una empresa de servicios.
La posición tendrá un rol clave en la atención diaria, coordinación de citas y seguimiento de clientes, asegurando una experiencia ágil, cercana y profesional.
Responsabilidades
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp de clientes actuales y potenciales.
Coordinar, programar y confirmar citas de mantenimiento y reparación.
Gestionar y organizar la agenda, optimizando la disponibilidad del equipo.
Comunicar cotizaciones y actualizaciones sobre el estado de los servicios.
Informar a los clientes cuando sus vehículos estén listos para entrega.
Realizar seguimiento postventa y encuestas de satisfacción.
Gestionar consultas, dudas y reclamos iniciales de clientes.
Mantener actualizada la información de clientes y citas en los sistemas correspondientes.
Requisitos
Inglés avanzado C1/C2, especialmente a nivel conversacional. Requisito indispensable.
Excelente nivel de comunicación oral y escrita en español.
Experiencia previa de al menos 1 a 2 años en atención al cliente, recepción, call center o posiciones similares .
Excelente capacidad de organización y seguimiento.
Comunicación clara, empatía y orientación al cliente.
Capacidad para desenvolverse ante situaciones de presión o clientes insatisfechos.
Manejo básico de herramientas de CRM, sistemas de agenda y Excel o Google Sheets.
Facilidad para aprender nuevas herramientas digitales.
Residencia actual en Argentina o Uruguay.
Será valorado
Experiencia previa en empresas de servicios, talleres, concesionarios o industria automotriz.
Experiencia trabajando con clientes internacionales o utilizando inglés en contextos laborales.
Modalidad y horario
Jornada de 40 horas semanales .
Disponibilidad para trabajar de lunes a sábado .
Horario alineado con la zona horaria de España .
Posición remota.
Si disfrutas del contacto con clientes, tienes una comunicación excelente y puedes desenvolverte fluidamente en inglés, nos gustaría conocerte.